5月6日晚上八點，攜程集團董事局主席梁建章身穿棕黃色短款皮衣、頭戴可照明帽子、鼻子下貼著假胡子、手中拿一把工兵鏟，化身為尋寶校尉“梁八一”，在直播間向消費者推薦酒店產品，坐在其一旁的主持人也同樣玩起了相似的裝扮，今天她扮演的則是Shirley。

    這已經是梁建章的第八次直播營業了，在直播間里他一改往日的低調、沉默，不僅造型百變，從扮起白衣公子、苗王到夜禮服假面、江南才子等，還在直播過程中加入變臉表演、連線多位影星、旅游達人、快手達人等形式，現在的他已是一副專業主播的姿態。對于自己的直播經歷，梁建章對經濟觀察報記者表示，“自己做直播越來越進入狀態，現在對時間和節奏的把控，相較第一場感受有明顯的不同。”

    近期受新冠疫情的影響，旅游行業受到了嚴重的沖擊，梁建章也曾在直播間坦言，公司面臨幾百億退票數額的壓力，估算要承擔幾十億元左右的損失。而在這段時間，攜程也是全面發力直播，是由梁建章親自帶隊。從3月末開始，攜程“BOSS”直播的齒輪就已飛速轉動，在前七次的直播中，“奔跑”于數個城市的梁建章也嘗到了甜頭，直播帶貨超過兩個億的小目標。

    在梁建章看來，通過數次的直播經歷，也更加佐證了他最初的看法，現在做網絡推廣、直播推廣是特別好的時機。不過，具體怎么做旅游直播，其也在不斷地摸索。“現在攜程Boss直播已經排期到五一之后，期待‘拉纖者’身份能為行業帶來積極信號。”梁建章說。

    如今直播帶貨已不僅是李佳琦和薇婭等專業的主播和流量明星引領風潮，許多知名企業家們也開啟了嘗鮮之路，但細究之下，其背后的帶貨邏輯卻截然不同。

    走進直播間

    疫情的起初階段，攜程的生意受到很大的影響，尤其是中高端的酒店，而大家對于梁建章闖入直播圈，再次挑起攜程的大梁也是議論紛紛。但在他看來，這件事也是非他不可的事情。梁建章也曾表達過，目前他是比較合適做直播的，這是因為擁有之前的工作、旅游經驗積累，也能夠調動全公司的資源，以及同行的支持。

    雖然直播帶貨炙手可熱，但對于商業大佬來說并非易事。不僅在旅游行業，目前在家電行業同樣面對不利情況，受疫情影響，今年第一季度家電企業普遍出現營收、利潤大幅下滑的狀況，同樣作為行業里的“天然代言人”，格力電器掌門人、空調行業領軍人物董明珠，在4月底開了首場直播，銷售額卻只有22.53萬。

    “我也是在學習的過程中，”梁建章說，近期的他很忙，因為他每周三晚上都準時出現在直播間和大家見面，而直播最關鍵的，當然還是要有非常有吸引力的產品和優惠，在直播一小時的時間里，他會介紹當地最主要的景點以及最好的酒店，這就需要在直播之前做足準備，而這個準備時間是兩至三天。他稱，我們的整體工作基本上就是考察，或者跟當地的一些政府和景點的經營者聊天，包括除了他們自己住的酒店，還會考察幾個酒店。

    直播中增加一些“趣味性”這也是很急迫的。“直播的創意想法要盡快實現出來”，梁建章說，他也做了很多嘗試，包括視頻、配合的道具、畫中畫等，會調動公司各方面的人才和資源來實現。直播當天，會抽出1個小時左右的時間來對流程，完善腳本內容，直播前1~2個小時他會到達現場就位，整體跟進一下當晚的內容。

    “我們希望這些酒店業，能更多地吸引一些周末周邊的休閑度假型旅客，如果直播這件事做成的話，對整個旅游業加速恢復應該是很有幫助的，當然對我們公司的業績是非常有幫助的。所以，我覺得要不就我來做這個事。”梁建章說。

    這一切計劃也遵循著梁建章自己的邏輯，基本上是按照用戶的需求熱度，以及當地復蘇程度、業務策略等大的方向來定，“現在以江浙地區為主，此外華南也做了幾場直播，而我們先做三亞、貴州的直播，是因為當地政府非常支持我們推廣。”他說。

    “直播的模式可以實現消費者、直播平臺和行業內的同行三贏的局面，”梁建章對記者說，非常適合疫情發生的這段時間，恢復過程當中來推出這樣的一些營銷模式。因為現在確實是已經有相當一批的資源方已經復業，而且疫情管控得也還可以，都是比較安全的，環境、空氣都非常好的地方。不過，具體怎么做旅游直播，我們也在不斷地摸索。總體的感覺是要非常鮮明特色的景點、目的地，非常舒適的度假型的旅游。

    直播常態化

    4月29日下午，北京市宣布公共衛生應急響應級別調至二級，在消息發出的時刻，攜程上就收到了北京用戶的熱烈“反饋”。攜程平臺上搜索預定五一北京本地跟團游、自由行、租車自駕游、景區門票的人數，達到4月份以來的高峰，預定五一假期的游客量將比之前增加一倍以上。

    記者了解到，攜程平臺搶購高星酒店券數大漲650%，北京、秦皇島、杭州、上海、麗江、三亞、廈門、安吉、寧波，成為北京用戶“囤酒店”熱門目的地，近半北京用戶選擇高星級酒店，擁有海景、湖景、山景、超大面積的野奢、避世型高星酒店成熱選；在票務方面，在4月29日預訂4月30日-5月5日出行的交通訂單（含機票、火車票、汽車票、用車），對比4月1日-4月23日期間預訂4月24日-4月29日交通出行訂單量，增長幅度超過130%。其中，4月29日當天，預訂4月30日-5月5日出行的機票訂單量，對比4月1日-4月23日期間預訂4月24日-4月29日的機票訂單量，增長51%。

    五一的旅游熱度也讓攜程看到了希望，梁建章稱，會繼續與資源方、政府合作推出更有吸引力的旅行產品。近期為了迎接上海發起的“五五購物節”，攜程也將通過旅行直播新玩法、安心游聯盟新保障、優惠券+產品補貼高性價比等各種模式，為上海消費者補貼10個億，這些優惠措施將從5月初密集釋放到6月，線上線下全覆蓋。

    因為疫情對旅游行業的影響，梁建章闖入了直播，又因為需要更好的直播，各種可以運用到直播中的事情也牽動了梁建章的神經。“單從我們的行業發展來說，我覺得現在主要是疫情時期，是特別適合旅游直播的。未來是不是長期直播的方式，我覺得也有可能。”梁建章說，因為，究竟還是旅游總歸有熱點，總歸有埋沒的沒有被大家發現的一些寶貝。

    梁建章看到，在全球范圍內，還是有新的地方、新的產品冒出來，值得相當一批人群去看，需要一些達人專家、挑貨專家、旅游專家或者是體驗專家，來介紹一些最新的、最有意思的一些產品。“我覺得可能在旅游行業至少是會成為一個長期的體驗的手段，或者是營銷的手段。”他說。

    除了全面發力直播工作，攜程同時也做了其他兩方面的工作提升信心：針對防疫的需求，攜程推出“安心消費計劃”和“安心游聯盟”，在五一期間，攜程聯合平臺合作伙伴推出五一安心消費計劃，發布“安心游聯盟”和服務標準，上線6000多條“安心游”標簽產品；3月，攜程啟動“旅游復興V計劃”，與百余目的地、上萬家品牌合作，投入10億元“復蘇基金”，并推出攜程大數據平臺“旅行觀察家”，階段性免費開放給目的地政府。

    攜程的服務體系、采購體系，訂單體系都是現成的。所以，在介紹目的地介紹景點的時候，可以立刻轉換成銷量。但盡管如此，旅游業也沒有之前實現“報復性”增長。梁建章在此前也曾表示，這次疫情是慢慢被控制，沒突然出現報復性消費。

    梁建章對記者稱，攜程現在整體的國內業務也只恢復了三四成，高端酒店可能恢復得更好一些，攜程預售酒店五一逆勢大漲175%。此外，自駕游恢復得非常好。但他的壓力還是非常大，“攜程的出境游業務以前是很大的一塊，現在幾乎是停擺了。攜程還投資控股英國、印度的大型旅游公司，其在國際旅游、國內旅游也基本上處于停擺的狀態。”