本報(bào)記者 昌校宇 見(jiàn)習(xí)記者 楊潔

    刷單炒信、好評(píng)返現(xiàn)……網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為或?qū)⒁蝗ゲ粡?fù)返。事因監(jiān)管亮出法治利劍，嚴(yán)懲上述亂象。

    為了制止和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)范持續(xù)健康發(fā)展，8月17日，市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定（公開(kāi)征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》）提到，經(jīng)營(yíng)者不得直接、組織或者通過(guò)第三方，在短期內(nèi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生高頻次交易或者給予好評(píng)等，觸發(fā)平臺(tái)的反刷單懲罰機(jī)制，減少該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易機(jī)會(huì)。經(jīng)營(yíng)者不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式足以誘導(dǎo)用戶(hù)作出指定評(píng)價(jià)、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動(dòng)行為。

    《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到，早在2018年修訂施行的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，就根據(jù)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀需要，專(zhuān)門(mén)增加了針對(duì)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的規(guī)定，對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)，尤其是利用技術(shù)手段實(shí)施的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，明確了規(guī)制路徑。但是該條款規(guī)定的比較原則，部分概念的內(nèi)涵和外延并不清晰。《規(guī)定》重點(diǎn)對(duì)一些概念進(jìn)行明確，對(duì)一些條款的適用予以細(xì)化，以增強(qiáng)法律的適用性，為經(jīng)營(yíng)者依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供指引和預(yù)期。

    中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授盤(pán)和林對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，《規(guī)定》對(duì)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)中很多細(xì)節(jié)進(jìn)行了限定，這其實(shí)是對(duì)過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的終結(jié)。而在實(shí)際實(shí)施層面，也能很好地指導(dǎo)執(zhí)法部門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象進(jìn)行有效甄別。

    事實(shí)上，隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)模式的快速發(fā)展，包括刷單炒信、好評(píng)返現(xiàn)等網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。

    一位經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店并曾通過(guò)“刷單”來(lái)提高信譽(yù)的從業(yè)者毛先生向《證券日?qǐng)?bào)》記者透露，刷單在電商平臺(tái)被嚴(yán)格禁止，但部分網(wǎng)店店主在開(kāi)店初期，為了迅速提高店鋪知名度，往往會(huì)選擇“鋌而走險(xiǎn)”。同時(shí)為了規(guī)避被查風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)刷單的流程都要模擬正常購(gòu)物的流程，而且也會(huì)控制刷單的頻率，“100單的交易中刷5單左右。”

    蕭女士是某電商平臺(tái)上的超級(jí)會(huì)員，她告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，“隔三岔五就會(huì)有曾經(jīng)在其店鋪購(gòu)物過(guò)的商家私信我：要不要參加刷單、好評(píng)領(lǐng)紅包活動(dòng)，傭金6元到8元不等。一旦參加，10天后商家還會(huì)主動(dòng)找上門(mén)。”

    談及刷單流程，蕭女士介紹分為兩種，較繁瑣但傭金高和較簡(jiǎn)單但傭金少（分批）。其中，較繁瑣的刷單操作方式為：針對(duì)商家要求下單的店鋪商品（寶貝），她需要先在電商平臺(tái)首頁(yè)輸入該寶貝的關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，然后按照商家“不直接點(diǎn)開(kāi)寶貝，要貨比三家”的要求，分別用2分鐘的時(shí)間瀏覽搜索到的寶貝旁邊的2個(gè)及以上商品，最后用3分鐘的時(shí)間瀏覽寶貝并下單。她需要先行墊付貨款，隨后把帶有下單記錄的截圖發(fā)給商家，便可一次性獲得8元傭金（商品款一并返還）。

    較簡(jiǎn)單的刷單操作方式為：直接去商家店鋪索指定商品（寶貝），然后瀏覽寶貝頁(yè)面2分鐘左右即可下單。下單后，需要點(diǎn)擊寶貝頁(yè)面上的“推薦”，有時(shí)還會(huì)應(yīng)商家要求對(duì)寶貝相關(guān)情況進(jìn)行提問(wèn)，全部操作完畢后即可獲得4元傭金（商品款一并返還）。5天左右收到貨（空箱）后，商家會(huì)主動(dòng)提供好評(píng)語(yǔ)及寶貝圖，蕭女士只需按要求五星好評(píng)后即可再獲得2元傭金，足以可見(jiàn)五星好評(píng)背后暗藏諸多貓膩。

    “我有正當(dāng)理由進(jìn)行售后維權(quán)，商家卻讓我先給商品好評(píng)，然后再給我退款。”大三學(xué)生呂萌（化名）告訴記者，此前她在某線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一箱玉米，到貨后玉米有明顯的發(fā)霉痕跡，找商家理論卻遇到商家的無(wú)理要求，著實(shí)懊惱，“就應(yīng)該有相關(guān)規(guī)定對(duì)這類(lèi)商家進(jìn)行約束和處罰”。

    中國(guó)人民大學(xué)副教授王鵬對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，《規(guī)定》呼應(yīng)了現(xiàn)實(shí)需求，同時(shí)，對(duì)很多不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行了一個(gè)界定以及相關(guān)的處罰，起到了引領(lǐng)和“指揮棒”的作用。對(duì)于存在相關(guān)問(wèn)題的企業(yè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要引以為戒，盡快做出整改；對(duì)于長(zhǎng)期依賴(lài)于“灰色地帶”，形成了所謂的“利益”產(chǎn)業(yè)鏈行為的企業(yè)平臺(tái)，要迅速轉(zhuǎn)型，迅速切割。

    王鵬說(shuō)：“未來(lái)，還需要相關(guān)部門(mén)制定更加規(guī)范的處罰標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，起到真正的警示作用。此外，還可以成立行業(yè)自律組織，號(hào)召大家共同守護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明。”