證券時報記者 詹晨

    針對當前投資者缺乏公募基金資產統一查詢渠道的行業痛點問題，中國結算在中國證監會的指導下開發建設了“基金E賬戶”APP，基于各份額登記機構報送至中央數據交換平臺的備份數據，為個人投資者提供場外公募基金賬戶及份額持有情況的一站式查詢。

    截至2022年底，全市場共有公募基金管理人156家，公募基金份額登記機構167家，公募基金銷售機構411家，各份額登記機構賬戶體系相互獨立，缺乏行業統一的查詢渠道。

    據測算，投資者平均持有7個基金賬戶，只能分別到單家基金管理人或銷售機構查詢其在該機構處開立的賬戶及持有的份額信息，遺忘開戶機構及持有基金資產等問題時有發生，成為行業服務痛點。

    “基金E賬戶”APP以各公募基金份額登記機構報送至中央數據交換平臺的備份數據為基礎，向個人投資者提供全市場公募基金賬戶及份額等信息的查詢服務。多家基金公司在前期積極配合中國證券登記結算公司進行了開發建設，并于后期參加了賬戶的測試。

    “基金E賬戶”APP能為基金投資者提供一站式基金購買情況查詢服務，有利于投資者方便快捷地全面了解基金投資的資產情況，有效解決了分散查詢、容易遺忘的痛點，極大地提升了服務體驗。

    目前，“基金E賬戶”為投資者提供以下查詢功能：一是投資者在全市場各公募基金管理人處開立的基金賬戶信息、在公募基金銷售機構處開立的交易賬戶信息以及公募基金產品份額的持有情況，便利投資者進行賬戶管理和資產查詢；二是為投資者提供所持有公募基金產品的基金管理人客戶聯系方式，并與部分具備條件的基金管理人實現在線客服的直接對接。如投資者需要確認其基金份額權利歸屬或對查詢結果存疑，可以便捷地通過“基金E賬戶”提供的客服方式聯系到基金管理人。

    證券時報記者獲悉，“基金E賬戶”目前尚處于公開試運行階段，投資者可以在華為、蘋果、小米、OPPO、vivo等品牌的手機應用商店或中國結算官網進行下載。公開試運行期間，“基金E賬戶”將采用注冊邀請制，投資者可以聯系公募基金管理人獲取注冊邀請碼，完成“基金E賬戶”的注冊及使用。公開試運行階段，中國結算將根據投資者反饋的意見或建議，及時總結經驗，持續優化完善“基金E賬戶”相關功能，進一步提升投資者使用體驗。

    同時，包括博時基金在內的多家基金公司在“基金E賬戶”APP中配備了在線客服，能為投資者提供7×24小時的線上咨詢服務，及時為投資者答疑釋惑。