在5月18日剛結束的聯想消費業務合作伙伴大會上，聯想智慧零售天禧傳奇公司COO趙翔客串智慧零售店長，全方位展示了電子價簽、無人售貨柜、人臉識別互動大屏等多種智能系統對當前聯想線下門店的改造升級。全新的模式，大膽的創新，此次分享引起在場多位渠道商的關注。

    推動零售體系在聯想的變革，以及重塑渠道，是當前趙翔的工作重心。而在此之前，趙翔已經在聯想工作18年，歷任聯想東南大區和上海大區總經理、聯想第一批海外派駐高管、中國區戰略運營總監等職。“從研究生畢業到現在，可以說我工作的全部就是聯想，也很榮幸見證了聯想的高速發展。”近日，在接受記者專訪時，聯想智慧零售天禧傳奇公司COO趙翔說道。

    “如果重新選擇，金融or銷售，我還是會選擇銷售”

    時間回到2000年，即將從浙江大學國際經濟系畢業的趙翔就已經拿到上海銀行的offer，而在不久后的校招會上，趙翔一眼相中聯想。彼時，聯想作為國內IT互聯網行業的領頭羊。“相比注重判斷力的金融行業，我當時更青睞注重行動力的銷售工作。”而這一判斷幾乎是一錘定音，之后18年趙翔的工作和角色多重變化，而銷售始終在他的工作中軸線上，不偏不倚。“如果重新選擇，金融or銷售，我還是會選擇銷售工作”。

    從聯想商用首席銷售代表開始，趙翔用3年的時間分別拓展了浙江、福建兩省渠道，這兩省也成了當時聯想商用渠道發展最為迅速的地方。“那時候的華東區我們10多個銷售基本都是應屆畢業的研究生，正是沖勁十足。周一上午開會，下午所有人都飛機火車走了，就像10多桿槍，所到之處是‘業務掃蕩’。”

    事實上，這期間聯想特別是在華東區業務發展并不是很理想，受Dell直銷模式帶來的強勁上升勢頭，上海業務波及最大。2004年，“戰上海”成了聯想年度詞，而當時升任至上海大客戶及中小企業銷售總監的趙翔成為這一役操盤手。“這場戰爭打得很漂亮，一年時間聯想上海大客戶的PC市場份額從19%提升至37%。”趙翔把這次成功歸結于模式對了。據聯想一核心渠道商回憶，此后一年2005年，成了聯想近10多年變革最大的一年，渠道上進行“雙模式”變革，而這次變革正是沿用上海走對的模式。

    渠道的暢通和迅速擴張，開啟了聯想的高速發展時期，2005年第一季度財報顯示實現純利3.57億港元，這是聯想收購IBM全球PC業務后，首次計入該業務的季度財務報告。而相比同時期惠普收購Compaq和Dell收購ConvergeNet，均以1+1<2的回報不了了之。

    “優秀的銷售更需要全局戰略意識和全球化開放視野”

    在經歷“戰上海”一役后，趙翔被提拔為中國區戰略運營總監。“從區域到總部，再成為聯想后備人才，趙翔只用了一年多時間。”聯想一高管表示，2006年聯想作為后備大將的只有2人，一是康得新創總裁任中偉，另一位就是趙翔。

    這期間趙翔的工作主要是，分析研究市場最新業態，并整合各部門目標迅速制定對應的銷售規劃和模式。從銷售實戰轉到戰略研究，他說，自己的格局豁然開朗。

    在聯想工作中，趙翔還經歷很多個第一次，比如2002年第一次開啟業務本地化，這讓他有機會將福建渠道做透做細。再比如2007年成為聯想第一批海外派駐高管（CountryManager），在馬來西亞開拓國際化市場。

    “剛開始當地人還以為Lenovo是摩托車品牌，真是特別挫敗。”趙翔笑稱，這是自己工作上少有的不順意，很艱難但只能背水一戰。3年間，他走遍了馬來西亞13個州，發展上了百余家合作伙伴，在吉隆坡、雪蘭莪州建立了首批聯想專賣店。2007年，策劃舉辦了聯想在馬來西亞的第一次全國性渠道大會，參會渠道達300多家，并發布了業務高速發展戰略。聯想在馬來西亞攻城略地，消費PC市場份額從1%提升到10%。業績大幅提升，趙翔看來，更多是自己多年積累的全局戰略意識和全球化視野。“馬來西亞戰場，可以說是我們同期派駐海外是少有‘活著’回來的戰士。”

    從馬來西亞成功歸國后，趙翔面臨的還是挑戰——接手業績墊底的上海大區。而此時的2010年，國內渠道早已重新洗牌，淘寶一躍成為中國最大的綜合賣場，傳統零售業遭受巨大沖擊，大家紛紛議論的是“線上購物是否能取代傳統零售”。

    “市場總是不斷變化的，所以要不斷尋找和發力新的業務增長點”，趙翔稱，當時的突破口在于線上銷售，這一時期的戰略被總結為“戰上海2.0”。經過四年的不懈努力，將聯想上海的PC市場份額從28%提升至40%，同比提升全國第一，利潤率全國第一。

    “人貨場做好了，新零售就做成了”

    去年以來，聯想一直在進行大動作，比如推出聯想藍軍。由天禧傳奇、新陽光、百應、惠商、聯想圖像、聯想長風多只隊伍組成的聯想藍軍，是體量小、成長型業務組織，這是相對于聯想紅軍而言，即商用、消費、Think、平板在內的成熟PC業務。聯想藍軍的成立，是不斷培育新的經濟增長點，迅速搶占市場的需要。

    當前互聯網紅利見底，巨頭紛紛布局新零售，圍繞消費者進行人、貨、場的重構。而擁有30多年零售經驗的聯想亦加入戰局，發力智慧零售，重塑渠道。

    趙翔自去年下半年以來就參與籌備聯想藍軍排頭兵——天禧傳奇公司的成立。不同于對聯想紅軍體系的駕輕就熟，初創型公司從籌備到投入運營艱難可想而知。在聯想，對渠道了然于胸，甚少有超過趙翔的，這是工作使然；而不滿于現狀，總在接受挑戰，這在趙翔看來，是性格使然，“企業的痛點，才是自我發展的機會”。盡管這十多年，趙翔一直服務于聯想，但喜歡創新突破的他，總是扛起公司突破業務的前鋒大任，并且出色完成。無往不克的經歷讓他對做智慧零售有了更大信心。

    他分析道，聯想布局智慧零售有3大優勢，一是聯想品牌背書；二是能獲得聯想研發、生產、供應、運營等各環節的優勢賦能；三是聯想實體零售店面巨大存量優勢，在消費領域，聯想在中國擁有超過10000家線下門店，這是甚至連當前互聯網巨頭都無法比擬的，也正是新零售激烈角逐的戰場。

    “線上線下打通只是新零售的一方面”，趙翔表示，新零售是用大數據、人工智能等先進技術手段，來解決人、貨、場的匹配問題。“人貨場做好了，新零售就做成了”。