本報記者 吳曉璐

    11月30日，三江購物召開業(yè)績說明會，與投資者就公司2022年三季度經(jīng)營成果、財務(wù)狀況進行深入溝通。本月以來，家家悅、銀座股份、利群股份等多家滬市商超行業(yè)上市公司召開三季度業(yè)績說明會，就行業(yè)發(fā)展、業(yè)績情況、業(yè)務(wù)布局等方面與投資者進行線上互動交流，向市場傳遞出不少商超行業(yè)發(fā)展新信號。

    商超行業(yè)回暖趨勢明顯

    受宏觀經(jīng)濟面臨“三重壓力”，疊加復(fù)雜的國際環(huán)境和疫情反復(fù)等因素的影響，近年來零售行業(yè)整體業(yè)績承壓，行業(yè)內(nèi)公司面臨較大的經(jīng)營和轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。但隨著疫情防控常態(tài)化和促消費政策落地顯效，2022年以來，消費市場整體呈現(xiàn)逐步回暖的趨勢。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，前三季度社會消費品零售總額320305億元，同比增長0.7%；商品零售289055億元，同比增長1.3%；超市零售額同比增長4.0%，與其他零售業(yè)態(tài)相比，超市業(yè)態(tài)作為傳統(tǒng)必選消費渠道，呈現(xiàn)較為穩(wěn)健的回暖態(tài)勢。

    商超上市公司三季度業(yè)績整體呈現(xiàn)分化格局，雖主旋律仍為虧損，但部分企業(yè)通過門店整合、改造、流程優(yōu)化等轉(zhuǎn)型手段實現(xiàn)營收回暖和利潤端虧損同比收窄。

    家家悅2022年第三季度營業(yè)收入實現(xiàn)45.84億元，同比增長4.13%；歸母凈利潤1420萬元，同比增長69.33%。銀座股份2022年第三季度營業(yè)收入實現(xiàn)14.78億元，同比增長3.54%；歸母凈利潤1.23億元，同比增長305.8%。三江購物2022年第三季度營業(yè)收入實現(xiàn)10.14億元，同比增長3.94%；歸母凈利潤2696萬元，同比增長24.22%。永輝超市2022年前三個季度實現(xiàn)營業(yè)收入709.07億元，同比增長1.53%。

    加速布局數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    隨著線上消費占比的提升，多家公司積極打通線上線下渠道，豐富數(shù)字化應(yīng)用場景。從商品數(shù)字化、服務(wù)智能化、營銷精準化三方面，不斷擴展優(yōu)化各類場景化應(yīng)用工具，滿足消費者多樣化的線上購物需求，構(gòu)建全渠道購物體驗。商務(wù)部電子商務(wù)司發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告2021》指出，即時零售、直播帶貨等新消費場景對加速線上線下融合發(fā)揮了重要作用。

    家家悅表示，公司以線上線下融合為核心，通過提供到店、到家服務(wù)，滿足顧客全場景、多渠道的消費需求。利用“家家悅優(yōu)鮮”小程序、第三方平臺以及網(wǎng)絡(luò)密集的資源優(yōu)勢，提升數(shù)字化社群運營能力。截至今年6月末，公司線上銷售和訂單量同比增長均超過了80%。公司第三季度線上業(yè)務(wù)GMV同比增長31%，其中到店業(yè)務(wù)GMV同比增長49%。

    永輝超市表示，公司在深入推進“科技永輝”戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，持續(xù)發(fā)力全渠道業(yè)務(wù)，主動調(diào)整門店策略，全力打磨線上線下“倉店合一”的業(yè)務(wù)模式，不斷推進線上線下全渠道業(yè)務(wù)融合。通過“倉店合一”的業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)線上線下客群共通、商品互補。2022年前三季度，公司線上銷售額達116億元，同比增長16.35%，占比為16.4%，較2021年同期提升2.5個百分點。

    銀座股份表示，公司大力推廣“自提點”業(yè)務(wù)，通過“在線選購，手機下單，集中配送至小區(qū)提貨點”的模式，成為銀座聚焦社區(qū)服務(wù)，滿足社區(qū)居民消費需求的新亮點。截至9月底，線上到家銷售同比增長122%。超市板塊繼續(xù)與美團、餓了么、京東到家等三方平臺通力合作，深挖平臺及品牌資源，2022年1月份-10月份，三方平臺銷售同比增長70%。

    此外，多家公司積極搭建直播矩陣，公域私域引流，借力直播平臺，助力線上銷售。銀座股份為推動直播矩陣建設(shè)，搭建總部、門店、專柜三級直播體系，充分發(fā)揮銀座線下門店導(dǎo)購人員優(yōu)勢，打造精英主播團隊，塑造銀座直播品牌。公司聯(lián)合總部直播團隊、KOL達人，發(fā)起生鮮商品基地直播、訪廠直播、品類聯(lián)合直播等全系統(tǒng)直播活動，探索公域、私域雙向引流，賦能線下門店。上半年已開展直播約2.2萬場。泰安市政廣場店開業(yè)直播首日，通過小視頻、直播，觸達泰安當?shù)?0%以上的人口。

    三江購物表示公司擴展線上App，小程序功能，完成線上直播帶貨功能擴展，支持線上直播銷售，有效豐富了用戶使用場景。家家悅表示，公司通過直播的模式，做到線上線下場景聯(lián)動和相互導(dǎo)流。

    持續(xù)推進線上線下融合發(fā)展

    面對宏觀經(jīng)濟、市場環(huán)境、消費需求的不斷變化，數(shù)字化、全渠道仍是未來所趨，如何通過全鏈路的數(shù)字化改造，提升核心運營能力，驅(qū)動商品、供應(yīng)鏈精細化運營，從而實現(xiàn)線上線下融合的全渠道布局，將是實體零售未來面臨的挑戰(zhàn)。

    銀座公司表示，下一步公司將繼續(xù)順應(yīng)本地化生活消費趨勢，充分發(fā)揮超市到家平臺的應(yīng)用價值，構(gòu)建更加便利、多樣化、個性化的消費場景，提升超市到家服務(wù)能力，同時繼續(xù)加大私域運營及直播業(yè)務(wù)的開展力度，探索更多個性化、場景化營銷方案，不斷開拓新渠道，構(gòu)建獨具特色的銀座直播模式，以顧客需求為中心，私域、公域雙向?qū)Я鳎珗鼍版溄涌蛻簦诰蚩蛻魞r值，提升數(shù)字化運營能力，加速推進線上線下融合發(fā)展。

    三江購物表示，未來公司將在鞏固和發(fā)展新零售1.0門店的基礎(chǔ)上，堅持履行公司使命，時刻以顧客為中心，探索全公司數(shù)字化1.0。決心通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷提升顧客體驗，提高運行效率，降低運行成本，努力成為一家數(shù)智時代合格的生鮮流通企業(yè)。

    永輝超市表示，公司“倉店合一”模式和到家業(yè)務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康的發(fā)展態(tài)勢，并有望成為實現(xiàn)盈利的關(guān)鍵“鑰匙”。下一步，公司將聚焦到家業(yè)務(wù)的優(yōu)勢地區(qū)，并將進一步深耕商品和履約能力，通過優(yōu)秀的商品力和優(yōu)質(zhì)的履約服務(wù)打造線上業(yè)務(wù)的核心競爭力。同時，公司還將不斷進行全倉模型和二代倉調(diào)優(yōu)，在尋求高增長的同時，保證業(yè)務(wù)的健康度和可持續(xù)性。

    利群股份表示，公司將依托智慧物流配送體系，實現(xiàn)公司供應(yīng)鏈社會化覆蓋的廣度和深度，并不斷向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸擴張。同時，公司將繼續(xù)提升大數(shù)據(jù)管理能力，不斷優(yōu)化線上平臺建設(shè)。利群網(wǎng)商和利群采購平臺將繼續(xù)加強后臺維護管理，通過豐富品牌矩陣，開展多類型直播等手段，進一步為消費者提供良好的消費體驗。

（編輯 田冬 喬川川）