本報記者 李喬宇

    為積極推動上市公司數字化轉型，促進上市公司做優做強、實現高質量發展，中國上市公司協會組織開展了“2023年度上市公司數字化轉型典型案例”征集活動。為充分發揮入圍案例的示范引領作用，中國上市公司協會針對案例入圍企業開展了“數字化轉型典型案例線上訪談”工作，業內資深咨詢機構、媒體與入圍企業數字化轉型負責人面對面，圍繞上市公司數字化轉型過程中的問題、戰略、技術、管理等方面展開交流。

    中衡設計入圍案例“中衡設計集團多端協同設計項目智能化管理”。中衡設計集團結合在建筑設計領域的經驗，推出多端協同設計智能化管理項目。項目基于RPA技術，集成審批系統，域控制器及出圖平臺。解決了建筑設計項目從立項到出圖交付，各個環節操作跨組織，跨平臺，權限失控的問題。為全集團近千名設計師的設計工作和相關管理工作提供技術支持，在行業中起到鮮明表率作用。就此中衡設計集團企業與信息化發展總監徐來分享了中衡設計集團多端協同設計智能化管理項目。

    以下為訪談實錄：

    問題：中衡設計集團所在的業務領域和行業的基本情況是怎樣的？

    回答：中衡設計集團股份有限公司前身為蘇州工業園區設計研究院，創建于1995年，2003年改制為民營企業，2014年在主板上市，成為建筑設計領域第一家上市公司。公司主要業務包括建筑工程設計、工程管理和工程總承包，圍繞建筑工程產業鏈開展業務。

    問題：中衡設計集團數字化轉型團隊的架構和主要職能是什么？

    回答：中衡設計集團將IT部門公司化并向上市公司承接業務的方式，將其獨立成企業進行管理。團隊分為三個部分：基礎架構和安全團隊、應用部門、研發管理和政府項目申報團隊。這樣的架構有利于利用小微企業稅差為上市公司節約成本，同時也有利于將企業打造成高科技公司，在研發管理、項目申報等方面獲得更多優勢。

    問題：多端協同設計智能化管理項目主要是針對哪些痛點建立的？

    回答：由于政府對建筑設計行業的監管較為嚴格，中衡設計集團的很多業務需要向政府或授權的相關單位備案、登記，獲反饋意見或批復后，公司才能進行下一步的流程。一年前，政府加強了監管要求，需要企業在系統中上傳相關的備案資料。在此背景下，中衡設計集團提出這套智能化管理項目的規劃，將現有的幾個系統進行整合，并將大量的非結構化數據以拍照或掃描成PDF的方式在政務系統里保存。同時規劃了其他的一些項目管理上的應用，以盡量少改變員工的習慣和不增加其工作量為前提，利用技術和合理流程將過程自動化。

    問題：多端協同設計智能化管理項目的目標是什么？

    回答：首先是使內部系統數據與政府監管要求匹配。其次是從投資的角度出發，以減少投資、最大限度利用已有投資、不增加工作量、保護原有的手段等為目標，采用合適的技術手段來替代人力。第三，從技術手段去評估是否有成熟或適用的技術，以相對合適的成本完成項目。

    問題：項目實施需要的主要技術組合是什么？

    回答：項目主要使用了云計算技術，中衡設計集團與微軟云、華為云都有長期合作。此外，還涉及到了一些AI技術，如圖像識別、票據識別等，以及RPA打通幾個系統之間的數據，實現自動填報。

    問題：項目具體實施過程中遇到的最大挑戰來自于哪方面？又是如何解決的？

    回答：整體上項目實施比較順利。前期需要花費時間去梳理業務流程、訪談和設計圖紙。由于項目做法可借鑒的經驗不多，需要一些成本投入。在實施過程中，公司與業務部門，以及與外部資源之間的配合比較緊密，最終項目實施比較順利。

    問題：多端協同設計智能化管理項目有哪些成功經驗，可以在未來工作中可以復用或者借鑒？

    回答：由于建筑設計行業強監管的特點，任何錯誤都可能導致嚴重后果，因此公司采取了自動化手段來避免人為錯誤，從而排除潛在的隱患。同時根據現有數據來看，建筑設計行業的總體數字化水平較低，從業人員的數字化管理意識和素養也較為欠缺，公司需要從人員角度出發，通過提高效率、減少工作量等方式來推動管理措施的落地，這樣才能更容易地得到從業人員的配合，從而達到更好的管理效果。在建筑設計行業中，這種管理方式比較有借鑒意義。

    問題：中衡在多端協同設計智能化管理項目引入了哪些技術合作伙伴？

    回答：在云服務商方面，由于中衡常年和微軟合作，選擇了微軟的代理商，項目也進入了微軟官方的案例庫。在RPA方面，中衡選擇了一個國內的服務團隊，價格合理，服務到位，能夠滿足定制化的需求。對于原來的老系統，不再需要原來的供應商，而是通過RPA來解決。

    問題：多端協同設計智能化管理項目現階段的成果如何？

    回答：目前項目已經完成，這套管理項目方便了業務部門，提高了數據的利用率，并且在政府的信用考評中獲得了好評。同時，該技術還能夠生成數據報表，提供給管理層和業務部門參考。

    問題：項目未來會有更新或者功能上的升級嗎？

    回答：目前政府的監管要求沒有變化，項目不會再有大的調整。但隨著外部環境的變化，未來可能會有新的應用場景出現，需要根據實際情況進行調整。因此，我們仍在不斷探索和挖掘數據的價值，以更好地滿足業務需求。

    問題：建筑設計行業整體數字化轉型水平如何？

    回答：整個行業的數字化水平都偏低，但是并不意味著不能進行數字化轉型。對于傳統的建筑設計企業來說，數字化轉型的意義在于如何利用數字化技術來實現業務的增量，而不是僅僅提高管理效率。對于“做增量”，中衡設計集團采取了兩方面措施：第一是數字化設計，將數字化手段應用于超大型復雜項目的設計中，例如利用計算機數字化模擬來代替傳統的抗震實驗，為客戶節約大量資金。第二是建立數字化生態，通過企業孵化器，建立起一個基于數字化的生態，引入各種數字化技術和解決方案，將其融入到企業的解決方案中，為客戶提供更全面的服務，核心是圍繞增量。數字化已經成為建筑設計企業必須掌握的技能和知識，只有掌握數字化技術，才能在未來的競爭中不被淘汰。同時，我們也意識到作為傳統企業，自己不可能從0到1去研發數字化產品，因此需要通過建立數字化生態來引入外部的技術和解決方案，實現數字化轉型。

    問題：中衡在數字化轉型的過程中，如何打通協同內外部生態？

    回答：中衡成立了數字化子公司，以更快、更靈活的方式去整合資源，并通過設立公司和分紅的方式激勵核心團隊。同時，快速切入客戶痛點、以客戶為中心是非常重要的，因為市場競爭激烈，需要不斷調整和改進。對于民營公司來說，需要更加依賴合作伙伴和貼近用戶，以更快速、更高效的方式去推進。

    問題：數據是數字化轉型的資源基礎，中衡設計集團從技術、組織、流程等方面如何更好的整合利用數據資源？

    回答：目前國內從設計到工程建造是分開的，導致數據僅限于前期的一些圖紙和非結構化數據。因此，中衡目前收集到的數據很難變現，也無法增加收入。同時，根據中共中央 國務院《關于構建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》，政府已經將數據的重要性上升到與土地、資本同等高度，但如何確權、交易、定價等問題，需要由政府或行業協會、監管部門牽頭解決，而不是由單個企業來考慮。

    問題：未來中衡設計集團將關注哪些技術？

    回答：BIM是建筑行業中最有價值的技術，因為它可以實現建筑的完全數字化，并為建筑的全生命周期提供支持。然而，BIM技術還不夠完善，需要進一步發展。同時，IoT技術和云技術也是非常基礎和重要的，它們可以為BIM提供數據支持和存儲、傳輸等方面的支持。總之，這些技術都是建筑行業中非常重要的技術，但目前仍需要不斷發展和完善。

    問題：人才是企業數字化轉型的關鍵之一，如何培養和發展數字化轉型的合格人才？

    回答：培養和發展數字化轉型的合格人才需要綜合考慮多個因素。首先，組織應建立開放的機制和靈活的團隊結構，以使團隊成員能涉獵更廣的業務和技能，包括財務核算、市場開拓等，以培養全面的經營意識。促進不同行業、崗位的交流，參與行業會議和活動，拓展視野，共享最佳實踐。此外，營造情懷和對產品熱愛的文化氛圍是重要的，要讓人們認識到長期價值和意義，快速迭代產品，有效推廣，同時具備技術、表達和溝通能力。

    問題：您認為應該如何更好地激發團隊成員參與轉型？

    回答：激發團隊成員參與轉型需要從經濟和情感兩個角度著手。在經濟層面，制定明確的激勵計劃，為核心團隊提供股權、職務等激勵，讓他們看到成長空間。但僅有經濟激勵不足以保持參與，年輕一代更看重認同感、成就感。為此，可以為他們提供分享、講師、專家等角色，讓他們參與活動、演講，增加其價值感，創造成就感。此外，給予更多授權，讓團隊成員在框架內自主決策，即使失敗或走些彎路，也是成長的必經之路。

    問題：您認為企業文化應該如何更好地匹配數字化轉型？

    回答：企業文化應與數字化轉型相匹配。首要是確立價值認同，數字化轉型不是IT的推動，而是業務主導，以客戶為中心。傳統思維應轉變為數字化角度，鼓勵用數字解決問題，避免紙質流程。高層要鼓勵并示范這種轉變。此外，提升員工數字素養，通過技術培訓、講座，了解行業內外的數字化應用，開拓視野，創造創新。綜上所述，數字化轉型需要企業價值認同、創新思維和數字素養的支持，以此匹配企業文化。

（編輯 李波）