■本報記者 桂小筍
今年1月份,家樂福和騰訊、永輝就對家樂福中國進行潛在投資簽署投資意向書的消息發布之后,幾方將如何整合資源,盤活各家優勢,一直是行業關注的話題,近日,家樂福在上海發布的一個全新的業態,正式向外界昭示了合作后的全新嘗試。
《證券日報》記者獲悉,家樂福全球首家落地的智慧門店,主打餐飲、生鮮、進口商品、自有品牌的新業態“LeMarche”落地上海,這是也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。
從“LeMarche”的主打食品、消費理念、社交概念加入、和騰訊視頻網綜的互動設計等理念中可以看出,此次“LeMarche”的落地,也是雙方最大限度地互融資源的一次嘗試。
設計的細節上來看,“LeMarche”在服務上也主張更加人性化與樂趣化的體現,例如,嬰幼兒用品區添置全新自由飲水裝置,公共廁所區域安置了供殘障人士使用的空間,賣場兩層均設為收銀出口,既有效的節約顧客的購物時間,又緩解結賬排隊壓力。“LeMarche”還開辟了一片全新的社交區域供消費者發掘。
商品的引進種類上,“LeMarche”也進行了全新的優化,主打食品類產品,并提升進口商品比重。在LeMarche,食品類占比超過80%,而當中進口商品占比約20%。此外,家樂福自有品牌的商品比例大幅增長,新品潮品比例增多,“新品的全面引入,既能帶給消費者新鮮感和趣味性,又延長了逛店時長,對于追求個性化的新青年吸引力極強。”家樂福方面介紹。
需要注意的是,和以往的業態相比,“LeMarche”還全新開辟了“生鮮+餐飲加工+堂食”為主的一條龍服務體驗,餐飲區域面積超過700平方米。而且,每個檔口都是家樂福自營,全面支持移動支付店內就餐,挑選好商品即可結賬等待配送,現場食用。
綜合這些細節可以看出,在“LeMarche”,無論是細節設計還是商品選購,都為了增加消費者與賣場,消費者與消費者之間的互動,使商品具有了社交屬性。
在今年1月份的合作中,家樂福方面透露,和騰訊“已就在華開展戰略業務合作簽署初步協議。通過此次戰略合作,家樂福將提升其線上曝光率、提高線上與線下零售業務的流量并利用騰訊先進的數字和技術專長開發全新的智慧零售項目。騰訊將在家樂福生態圈內進一步發展其社交平臺所提供的零售服務、推廣微信的使用與微信支付、云計算等服務。”
家樂福提及,本項戰略合作將結合家樂福的豐富零售專知與騰訊的數字化技術與創新能力。擬議合作范圍包括數據、智慧零售、移動支付、店內體驗和數據分析,旨在提升家樂福客流量。
此次落地的“LeMarche”,基本實現了上述描述場景的實踐化。“LeMarche”加入了騰訊智慧零售新能力“掃碼購”,顧客消費時可以買一件掃一件,決定好所有購買的物品后,一鍵微信支付,可避免排隊結賬,提高了高峰時段的交易效率。由微信支付與騰訊優圖聯合推出的人臉識別功能也在“LeMarche”中正式上線。
此外,作為前置倉,“LeMarche”致力于實現線上線下的一體化。
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