■本報記者 馬燕

    隨著中國市場趨于飽和，競爭愈加激烈，一些手機(jī)廠商開始開辟差異化的新賽道。繼努比亞、小米紛紛涉足游戲手機(jī)之后，手機(jī)細(xì)分領(lǐng)域再添新品類，天瓏移動旗下的SUGAR糖果手機(jī)近日宣布將推出全球首款翻譯手機(jī)S20。

    糖果手機(jī)CEO陳勁在接受《證券日報》記者采訪時甚至預(yù)言，翻譯手機(jī)將終結(jié)翻譯機(jī)。

    出境游自助游市場升溫

    翻譯手機(jī)或?qū)⒔K結(jié)翻譯機(jī)

    據(jù)稱，糖果手機(jī)從2015年開始關(guān)注出境游市場，發(fā)現(xiàn)中國出境游的游客中，采取自助游的游客正在逐年上升。

    而對于中國游客來說，自助游的最大障礙無疑是語言溝通。因此，市面上開始出現(xiàn)了各類翻譯機(jī)，2018年，隨著人工智能的興起，涌現(xiàn)出越來越多的翻譯器。

    不過，在陳勁看來，就像10年前流行的卡片機(jī)被手機(jī)拍照功能取代一樣，翻譯器最終將會被整合到手機(jī)的功能中。據(jù)其介紹，糖果翻譯手機(jī)S20自帶多國語言翻譯功能，用戶不需額外購買功能單一的翻譯機(jī)，出境旅游只攜帶一部糖果翻譯手機(jī)即可。

    糖果s20手機(jī)的翻譯功能和市面的翻譯機(jī)比有什么優(yōu)勢？另外，其它手機(jī)下載一個翻譯的app軟件是否就可以實(shí)現(xiàn)同樣的功能？

    對于記者的疑惑，陳勁解答稱，糖果S20是全球首臺翻譯手機(jī)，保留了手機(jī)日常使用便利性的同時又整合了目前市面上翻譯機(jī)、翻譯APP的優(yōu)點(diǎn)與長處，支持語音翻譯、拍照翻譯、文本翻譯、離線翻譯、民族語翻譯，準(zhǔn)確率高達(dá)97%，相較翻譯機(jī)而言，糖果s20的翻譯功能已整合進(jìn)手機(jī)內(nèi)，不用額外采買設(shè)備，出境旅游只需攜帶一臺糖果手機(jī)即可；同時手機(jī)的大屏幕比翻譯機(jī)/器擁有更好的用戶體驗(yàn)。

    陳勁指出，市面上的絕大部分翻譯APP都不具備或只局限一兩種語言的離線翻譯，而糖果翻譯手機(jī)支持8種語言離線文本翻譯、7種語言離線拍照翻譯和4種語言離線語音翻譯。

    此外，糖果翻譯手機(jī)由于軟硬件結(jié)合的優(yōu)勢，在語音降噪等方面更有優(yōu)勢。

    更重要的是，糖果翻譯手機(jī)并不只是單純的軟硬件結(jié)合，而是圍繞用戶需求打造了一個完整的用戶關(guān)懷體系“SUGARCARE”，針對用戶痛點(diǎn)提供了一系列的服務(wù)。陳勁向記者表示，“我們會考慮很多細(xì)節(jié)的層面，比如現(xiàn)在大家不管做什么都喜歡拍照發(fā)朋友圈，這當(dāng)中可能就會涉及網(wǎng)絡(luò)流量的問題，所以我們會給用戶贈送8天免費(fèi)的全球流量，可以覆蓋全世界80多個國家；此外，很多國人的外語基礎(chǔ)不是那么好，在一些特殊的場景里，比如過海關(guān)時面對質(zhì)詢，出現(xiàn)糾紛需要交涉，甚至患病需要與醫(yī)生溝通時，很難進(jìn)行有效溝通，因此我們推出了24小時在線人工服務(wù)，當(dāng)用戶面對類似問題的時候，就可一鍵連接這個服務(wù)，由我們的專業(yè)人員為其解決煩惱，而且值得說明的是，這項(xiàng)服務(wù)的頭三個月是完全免費(fèi)的，三個月之后，我們也只會象征性的收取一定的費(fèi)用，資費(fèi)會遠(yuǎn)比市面上的要低。此外還有諸如AI旅行助手、日常短語等多種實(shí)用功能，我們希望通過SUGARCARE為用戶帶來更有溫度、更具人文關(guān)懷的服務(wù)體驗(yàn)。”

    手機(jī)行業(yè)下半場

    細(xì)分領(lǐng)域爆發(fā)新機(jī)會

    數(shù)據(jù)顯示，2018年手機(jī)行業(yè)增長乏力，一些具有商業(yè)洞察力、善于開辟差異化細(xì)分市場的品牌為行業(yè)帶來新增長引擎，從游戲手機(jī)到翻譯手機(jī)，都是市場多元化需求下的產(chǎn)物。

    陳勁表示，糖果在激烈的同質(zhì)化競爭中開辟新藍(lán)海，開創(chuàng)新的需求品類，就是看到垂直細(xì)分市場的用戶需求還沒有完全被滿足。

    “智能手機(jī)從2008年出現(xiàn)到現(xiàn)在正好十年，開始進(jìn)入智能手機(jī)的‘下半場’，上半場大家在市場上升期考慮的是純粹的硬件，然后就是攝像頭、內(nèi)存、平臺的升級等。下半場的垂直細(xì)分品類將會更受消費(fèi)者認(rèn)可”，對于當(dāng)下手機(jī)行業(yè)的競爭態(tài)勢，陳勁認(rèn)為，細(xì)分市場會爆發(fā)出新的機(jī)會。

    值得注意的是，糖果手機(jī)的母公司天瓏移動是年產(chǎn)量超過3000萬、業(yè)務(wù)覆蓋手機(jī)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)提供及品牌運(yùn)營的移動通信綜合服務(wù)提供商。擁有深圳、上海、南京、臺灣、法國馬賽5個研發(fā)中心，是中國制造業(yè)500強(qiáng)企業(yè)，2017年位列深圳工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)第36位。從去年下半年開始，中國手機(jī)品牌紛紛進(jìn)軍歐洲，而天瓏移動早就通過“海外自主品牌+供應(yīng)鏈效率革命”的雙輪驅(qū)動，獨(dú)創(chuàng)了“海外+”品牌創(chuàng)新模式，旗下的另一個手機(jī)品牌Wiko則早已扎根歐洲市場，在法國公開市場排名第二，綜合實(shí)力歐洲排名第四。

    陳勁介紹，兄弟品牌內(nèi)部的分工，糖果是主打大中華市場，Wiko主打歐洲市場和南亞市場，也不排除糖果以后布局歐洲市場的細(xì)分領(lǐng)域。

    陳勁表示，對糖果翻譯手機(jī)有信心，其指出，所有的產(chǎn)業(yè)競爭最終都是在拼品牌和供應(yīng)鏈，從這個角度來說，集團(tuán)綜合實(shí)力為糖果手機(jī)提供了研發(fā)及資金保障，糖果在產(chǎn)品定義和訂單準(zhǔn)備、交付和形勢把控上非常受益。

    此外，天瓏對品牌長久投入的決心和寬松土壤也是讓他有信心的原因之一。“我在天瓏集團(tuán)后最大的一個感受就是，集團(tuán)對品牌長久投入的堅定決心和寬松的土壤。翻譯手機(jī)的推廣上，我們用了很多與傳統(tǒng)制造業(yè)文化完全不同的互聯(lián)網(wǎng)的推廣方式。從這點(diǎn)來說，集團(tuán)給予了我很高的自由度和信任度。”

    從音樂手機(jī)到拍照手機(jī)再到翻譯手機(jī)，智能手機(jī)的每一次迭代都是從細(xì)分品類開始，然后成為主流的，也許正如陳勁所言，智能手機(jī)發(fā)展到現(xiàn)在，硬件升級在手機(jī)上已經(jīng)發(fā)展到極限，而接下來智能手機(jī)的機(jī)會在發(fā)掘用戶痛點(diǎn)和滿足用戶需求上，疲軟的智能手機(jī)市場需要破局者。