本報見習記者 王小康

    騰訊與紅星美凱龍達成戰略合作

    10月31日，騰訊&紅星美凱龍戰略合作發布會暨11.11啟動儀式在深圳舉行。雙方宣布建立全面戰略合作伙伴關系，以“智慧零售”為共同理念，在建立數字化及差異化消費體驗、構筑“數字化”運營體系、營造家居行業數字化新生態等領域開展合作，探索家居零售行業的價值鏈重塑。

    騰訊集團副總裁林璟驊表示，“與紅星美凱龍達成戰略合作，是騰訊智慧零售助力家居行業數字化的開始，也是騰訊‘連接’、‘去中心化’理念在家居行業的延伸。雙方將基于對用戶和零售業的理解，以數字化手段助力行業完成新消費與新數字化的升級，共同構筑美好生活。”

    紅星美凱龍董事長車建新也對合作充滿期待。他說，“隨著紅星美凱龍和騰訊達成戰略合作，我們將一起推動‘智慧零售’在家居行業的落地，一起探索、共建家居產業互聯網，共創經營泛家用戶全生命周期的新商業模式，并共建IMP全球家居智慧營銷平臺。這是家居行業數字化升級具有里程碑意義的時刻，必將被載入家居行業發展史冊。”

    發布會上，騰訊與紅星美凱龍力推了雙方合作的首個重磅項目——IMP全球家居智慧營銷平臺。

    此次發布會也是紅星美凱龍2018年度雙十一啟動儀式。作為紅星美凱龍與騰訊合作后的第一場大促，通過IMP平臺賦能，將實現189城全員、全鏈路、全場景、全周期的營銷，重新定義家居行業雙十一。啟動儀式現場，紅星控股副董事長車建芳帶領千大家居品牌總裁喊出了“千大家居品牌總裁保駕，線上線下買貴十倍退差”的口號，標志著2018年家居行業雙十一正式啟動。

    重塑家居零售價值鏈

    騰訊與紅星美凱龍一直保持著緊密合作。2015年，紅星美凱龍就建立了微信訂閱號，并打造了全國上百家商場的自媒體矩陣。三年來，從微信訂閱號到騰訊云，紅星美凱龍共借助騰訊9種工具，研發和實現了O2O閉環系統、自媒體矩陣系統、SCRM系統、私有DMP系統、營銷工具系統、線下數據采集系統、全民社交營銷系統等7大數字營銷武器。

    值得一提的是，今年以來紅星美凱龍與騰訊的合作更為緊密。紅星美凱龍通過微信小程序，實現了C端+B端+E端三維一體，打造了精準鎖客系列工具。騰訊云優MALL則賦予紅星美凱龍線下門店更強大的后臺管理數字化能力，利用終端智能設備，實現線上線下數字化，進一步提升數據采集廣度和營銷閉環效率。今年11月，雙方還將通過企業微信聯動小程序開發與微信群運營，升級全民社交營銷運營模式。

    騰訊廣告營銷服務線行業業務部副總經理張菁介紹，以騰訊云為核心能力，以騰訊廣告營銷系統為核心商業流量平臺，雙方合作的IMP平臺將在更多維度助力家居行業進入智慧營銷時代。針對家居行業的營銷痛點，騰訊將開放全場景核心流量、多元化優質IP以及精準智能投放平臺三大優勢，攜手紅星美凱龍在流量優選、內容共融以及平臺智投三個維度助力紅星美凱龍將IMP平臺打造為家居行業全鏈路一體化的整合營銷體系。

    根據規劃，騰訊將充分運用小程序、微信公眾平臺、微信支付、騰訊廣告營銷服務、騰訊云、企業微信以及泛娛樂IP七大核心能力，在流量、數據、營銷、技術、社交、場景等方面全方位助力家居行業，探索家居零售行業的價值鏈重塑，為顧客全生命周期提供線上線下一體化服務。

    分析人士指出，騰訊具備極強的互聯網和科技基因。此前，騰訊集團董事局主席馬化騰在公司戰略升級內部公開信中也曾表示，“騰訊與各行各業深度融合將是互聯網行業最重要、最根本的趨勢，我們將通過技術、平臺和資源，助力產業進行系統性的轉型和升級。”紅星美凱龍在家居行業積累了豐富的多業態綜合運營經驗以及線下資源。強強聯手，不僅能推動家居行業的數字化轉型升級，也必將重塑家居行業的整個價值鏈和競爭格局。

    近一段時間以來，家居行業整體面臨了巨大的挑戰，但是紅星美凱龍仍然保持了快速的增長。根據2018年三季報，紅星美凱龍今年前九個月公司實現營業收入99.91億元，同比增長29.40%；歸屬于上市公司股東的凈利潤達到41.60億元，同比增長46.50%。與騰訊達成全面戰略合作，無疑將給高速前進的紅星美凱龍注入了新活力。

    IMP平臺成首個殺手锏

    紅星美凱龍和騰訊的第一個合作成果，就是IMP全球家居智慧營銷平臺。紅星美凱龍家居集團助理總裁、互聯網集團CMO何興華介紹，家居行業數字化、智能化改造進程相較其他領域偏慢，這與家居行業“三高”（高離散、高關聯、高復雜）體質密切相關。IMP平臺用大數據實現多維度、連續性的超精準連接，連接家居生態內的各種角色、各種場景和各種內容，從而實現為用戶提供家裝全周期、個性化服務，并以此來制造流量，然后將流量分享給所有的品牌，讓整個行業的營銷效率提升，運營成本下降。

    據介紹，在騰訊的賦能之下，紅星美凱龍已在189城實現了全員、全鏈路、全場景、全周期的營銷數字化，并完成了IMP五大系統的初步構建與大規模、高頻次、多場景的實戰運行迭代。

    以超精準數據系統、全場景流量系統、一站式內容系統、數字化工具系統及智能化管理系統這五大系統為支撐，在騰訊的賦能之下，紅星美凱龍不斷拓展自身的價值創造能力。得益于強大的超連接能力，IMP平臺讓紅星美凱龍獲取了商場聚客能力、商品展示能力、單一服務場景升級為多個場景的全渠道引流能力、借力意見領袖連接用戶的流量裂變能力、全周期個性化營銷服務所帶來的流量制造能力以及通過內容與用戶精準匹配連接的流量轉化能力，從而解決整個家居行業的整個產業的營銷效率問題。

    IMP平臺將以商場為原點打造更大的“場”——智慧營銷流量場，賦能給整個家居行業，讓每個家居企業在這個場里可以自由的、高效的實現營銷數字化、智慧化。同時，騰訊+紅星美凱龍還將進一步打造一個更大的垂直生態——家居行業智慧營銷生態，把商品、技術、內容、數據、媒體、服務等各方參與者引入其中，實現共贏。何興華說：“在這個生態里，紅星攜手騰訊，專心做好一件事，那就是成為整個生態的超級連接器。”

    IMP平臺作為家居行業最大獲客平臺，是一個能實現用戶面貌高精度呈現的用戶畫像放大器，是一個可以打造裂變效應的全民社交營銷平臺，是一個專業個性化的內容生產平臺，更是一個家居垂直DMP實效廣告投放平臺。在這里品牌商能夠得到數字營銷工具庫、智能營銷核的全方位武裝。

    深層次解決行業痛點，釋放產業互聯網價值，這就是IMP平臺核心價值所在。

    重新定義家居雙十一

    在雙11前夕，紅星美凱龍與騰訊達成全面戰略合作，借助IMP平臺，雙方有望聯手重新定義家居的雙十一。

    “在不久前的十一大促中，借助IMP平臺，紅星美凱龍創下了106.82億元的銷售業績。此次，有了騰訊的助力以及IMP平臺更多的落地應用，今年雙十一將更令人期待。”紅星控股副董事長車建芳在發布會上與各大品牌總裁共同啟動“千大家居品牌總裁保駕，線上線下買貴十倍退差”活動，拉開了今年家居雙十一的大幕。

    據悉，此次雙十一，紅星美凱龍將推出“團尖貨”活動，這也是家居營銷史上第一次引入“團”的概念，打造“慵懶主義團”、“人生1/3團”、“五星料理團”、“赤腳森林團”、“藝術磚家團”、“凈力而為團”這六大品類團。以團為核心，通過紅星美凱龍和騰訊共同打造的IMP全球家居智慧營銷平臺賦能，從流量、玩法、尖貨、內容等四個方面出發，以小程序為主戰場，以尖貨打造產品，用達人帶動流量，家居行業的雙十一將重新被定義。

    不僅如此，今年雙十一紅星美凱龍商場還將登陸京東開設官方旗艦店，在北京、重慶兩地率先落地。消費者可以在手機上逛家具、領取優惠券等特權，并與線下商場聯動，在線下體驗后下單，體驗線上線下無縫鏈接的新模式。與京東的合作也是紅星美凱龍商場第一次實現在線上電商平臺的映射。