物業管家送快遞到家

    “快遞再多，我們都不用自己去取件，管家會直接送上門……”

    今年“雙十一”提前到來，小區快遞數量翻倍增加，但鄞州區首南街道的榮安府小區業主卻不用為拿快遞而煩惱。樓棟管家每天會將快遞送上門，大大方便業主。

    據了解，從今年10月份開始，榮安物業公司全面推行“快遞送到家”，目前該公司所有物業項目都已推行該服務，受到廣大業主紛紛點贊和好評。

    快遞翻倍照樣送到家，8年不輟

    11月9日下午，一走進鄞州區首南街道榮安府小區，便看到小區走廊上，不斷有物業管家推著堆積如山的推車往各家樓棟運送，管家們正將這些快遞送到每家每戶。

    自從11月1日開始，隨著今年“雙十一”活動提前到來，小區快遞倍增，原來每天近千件，這幾天達到三千多件。

    小黎是3號樓的管家，只見她推著的滿滿一大車快遞，堆得比她個頭還高。刷卡進入樓棟，她仔細對照清單，將快遞挨家挨戶送上門，有人在直接送到業主手中，沒人在就將快遞放置門口。快遞太多了，埋在推車底下的快遞要先送完上面的才好拿，這樣可能還要來回跑個好多趟。

物業管家送快遞

    一個小時后，小黎終于送完一車，額頭上已經冒出了汗。小黎所負責的3號樓有兩個單元，總共130多戶業主，最近一星期快遞數量驟增，平常半天就能送完，現在要從早上就開始送了。“業主有需要，作為管家，我們就要盡力做到，把服務做好！”小黎說。

    據了解，榮安府作為高端小區，從2012年交付至今，業主快遞都是由管家送到家的，再多的快遞他們也是加班加點完成服務，從不間斷。

    不僅榮安府小區，目前“快遞送到家”服務已經覆蓋了榮安物業全部服務項目。

管家將快遞送到每家每戶

    “快遞送到家”在全部小區推行

    在鄞州區榮安心尚園小區，看到激增的快遞堆成了山，物業管家正在按每幢樓對快遞進行分類，然后由各樓棟管家分別送到業主家。

    該小區目前有豐巢柜，但“雙十一”到來，根本不夠存放，為了避免快遞隨地堆放的問題，管家們加緊分揀送件。

    “我們小區之前是業主有要求的情況下才快遞送到家，現在公司要求我們服務升級，我們就更加主動做好這項服務。”榮安物業心尚園小區管理處負責人余琴說，特別是“雙十一”期間，快遞送到家讓業主更加省心了，避免了隨地堆放帶來的環境臟亂差、以及安全等問題，也讓業主免去了翻找快遞、排隊等候之苦。

    “我們管家就是為業主服務的，他們有什么需要我們就要盡力做到！”榮安香園小區物業管家蔣女士說，小件快遞管家送上門，大件快遞推車運不了，則由保安負責，一個保安不夠就派多名保安，都要將快遞送到業主家。

    “以前我們也有做這項服務，但多數小區做得還不夠，現在我們全面覆蓋，全面推行！”寧波榮安物業服務有限公司總經理陳永方說，目前“快遞送到家”服務已覆蓋所有項目，成為“榮安物業”的一項品牌服務。

    服務到家感動業主，紛紛點贊好評

    “我和老伴都年過七旬了，如果不是管家來送，我們拿也拿不動！”榮安府小區業主陳先生說，因為平時喜歡網購，有時候一天快遞有十來件，“快遞送到家，真是讓我們感覺特別貼心，解決了我們生活難題。”

    業主陳先生說，有一次他網上購買了兩袋大米，足足有四五十公斤重，管家不僅幫他送上門，到了家門口，還幫他把米搬進家里放到指定位置。還有一次，他們外出半個月，管家就幫他把快遞保管起來，等他們回家了再送上門。

    “前些天我網購的鮮牛肉送到小區，但自己突然有事，當天回不了家，跟管家說了之后，管家就把鮮牛肉及時放到冰箱儲存起來，等我回家又送上門來。”業主徐女士十分感謝地說。

    在“雙十一”快遞激增的情況下，榮安物業推行的“快遞送到家”服務，受到了業主們的廣泛肯定，紛紛給予點贊。

    “‘快遞送到家’解決了快遞運送最后一百米問題，切切實實為業主解決問題，拉近了彼此心的距離。”寧波榮安物業服務有限公司總經理陳永方說，目前他們在寧波服務的有30多個小區。

物業幫業主拿東西

    陳永方說：“因為小區年代不同，實際情況不一，在推行‘快遞送到家’服務時，每個小區都可能遇到不同的問題。為此，我們在推行服務的同時不斷地收集反饋的問題，并且有針對性地進行一一解決，從而使我們的服務品質得到更大的提升！”

    （CIS）