本報見習記者 林娉瑩

    5月19日，唯品會披露未經審計的2021年第一季度財務報告顯示，期內公司實現營收284億元，同比增長51.1%；在非通用會計準則下實現凈利潤17億元，同比增長73.7%；至此已實現連續34個季度盈利。

    此外，唯品會報告期內總活躍用戶數達到4580萬人，同比增長54%；其中超級VIP用戶數達489.1萬人，同比增長37%；GMV達461億元，同比增長59%。

    唯品會董事長兼首席執行官沈亞表示：“通過扎實執行好貨核心戰略，公司將繼續專注于加強在中國特賣市場的領導地位。唯品會與服飾穿戴類供應商保持密切和長期的合作，使得我們能夠與品牌聯合定制唯品會專供產品，從而進一步深化合作。同時，這也將使我們的貨品進一步區別于其他平臺，持續不斷地提升用戶黏性。”

    值得注意的是，除核心女性客群外，近幾個季度唯品會男性用戶數量也明顯增長，來自男性用戶的訂單量有所增加。據介紹，從2020年至今，唯品會男性用戶相關商品訂單數同比增長超80%，超越同期女性用戶訂單增幅。

    據介紹，唯品會也將持續強化平臺大數據算法，讓人和貨實現更精準的匹配。針對這些購物目標明確的男性用戶，唯品會不斷豐富男裝、運動戶外、3C電子產品等品類品牌覆蓋，增加大量基礎款與潮流新款貨品。并配以正品保障、大牌直降、透明低價及順豐“最后一公里”配送等細節保障，以滿足男性用戶追求方便省事的購物習慣。

    實際上，唯品會的售前售后服務不僅限于配送和“退還一體”等保障。據悉，公司也加大了對在線客服中心、智能客服系統等客服體系的升級，組建近2000人的專業客服團隊，通過在線+電話形式，以進一步提升用戶問題解決時效。

    在企業社會責任方面，唯品會持續深耕女性賦能、精準扶貧、互聯網公益創新、青少年發展支持等板塊，打造了唯愛媽媽、唯愛心公益計劃、唯愛工坊與唯愛助農等系列旗艦公益項目。截至2021年第一季度，唯品會公益投入的資金累計已超2.76億元。從2020年11月上線截至今年3月，唯愛心公益計劃已聯合社會各界上線超過20個優質公益項目，超過300萬名會員參與。

    艾瑞咨詢數據顯示，2021年中國特賣市場規模預計超過1.6萬億元，消費者購物觀念更加理性化，“好品牌、好品質、高性價比”將成為中國消費的一大趨勢。唯品會表示，未來公司將持續深耕特賣領域，在保持健康、穩健發展的前提下，進一步深化折扣零售業務布局。

（編輯 崔漫）