本報記者 李春蓮

    見習記者 袁傳璽

    11月15日晚，高鑫零售發布截至2022年9月30日的2023財年半年報，收入406.11億元，除去門店減值凈利潤2000萬元。由于新冠肺炎疫情反復，同店銷售減少0.2%，但線上客單的提升拉動線上業務實現14.3%的雙位數增長。

    上半年，高鑫零售聚焦“線下體驗中心、線上履約中心，多業態全渠道發展”的三大戰略，和生鮮倉能力建設，努力踐行實體零售的數字化轉型。

    “集團將保持戰略定力，推動三大戰略一大能力的執行落地。加速重構大賣場低成本模塊化改造，持續推動商品升級和商品差異化，”高鑫零售首席執行官林小海說，“同時，加快會員數字化進程，持續建立多渠道用戶差異化組貨能力，優化運營效率，保持線上業務健康穩定發展。”

    積極推進門店重構2.0模式

    在2023財年上半年，高鑫零售在全國29個省市自治區的239個城市共有488家大賣場、10家中型超市和99家小型超市。圍繞“線下體驗中心”戰略，高鑫零售積極推進門店重構2.0模式，基于“購物+體驗+服務+社交”的用戶價值，快速推進商品策略，打造多元化場景，讓線下賣場更有煙火氣。

    今年1月大潤發重構2.0首店在無錫開業，浙江首店7月初在寧波開業。寧波2.0重構店用時4個月，全面升級7000多平米的線下門店，同時提升商品力。該店淘汰約5000款同質化商品，引入了全新的3000多款商品。“重構2.0模式”在寧波店改造后初見成效，開業首日客流量同比去年提升70%，業績同比提升近2倍。

    根據半年報，2.0模式首店驗證成功后，重構2.0模式逐步推廣到華東的市心店和宜興店等4家門店，改造門店的線下營收均實現兩位數增長。

    商品升級策略效果初顯

    根據高鑫零售半年報，大潤發商品升級的策略效果初顯，帶動客單價實現兩位數增長。

    在報告期內，大潤發持續推動商品升級，圍繞消費者到家和到店的需求為消費者提供優質商品。為此，大潤發陸續推出了“寶藏商品”RT100系列，品類涵蓋生鮮、水果、熟食、烘焙、快消和紡織等，也升級自有品牌“潤發工坊”。

    6月份，大潤發自研水果品牌“哈了個蜜”全國上架，這是大潤發與種植戶研發的水果品牌，采用訂單農業的模式，從源頭到門店全鏈路精細把控。10月，非遺古法肉燕在大潤發上新，讓消費者在家就能吃到地方特色美食，上架以來成為品類銷量第一。

    配合商品升級策略，大潤發10月同時在線下線上推出“超級星期三”會員計劃，將每周三定為會員日，當天會員購物享10倍積分，為未來用戶數字化運營打好了基礎。

    線上業務實現14.3%增長

    目前，大潤發服務消費者的線上端口有大潤發App，同時增加淘鮮達、餓了么、天貓超市等。為滿足消費者的不同需求，大潤發App服務再升級。大潤發的線上服務增加了一小時達、半日達、次日達等多種履約模式和預售項目。半日達配送范圍擴展到20公里，配送重量在12Kg內不額外收費。

    據了解，高鑫零售線上銷售占比達到近35%。由于服務和商品策略的持續升級，大潤發的線上客單逐步提升，拉動線上業務實現14.3%的增長。小時達業務表現出色，實現雙位數增長。

    在上海新冠疫情期間，大潤發開發了“社區集單”模式，并迅速復制到其他區域，不僅保障了民生物資商品供應，滿足消費者的緊急所需，還沉淀了線上集中處理訂單的能力，使得業務健康有序增長。

    此外，為了提升商品品質和豐富度，高鑫零售新建和改建了8個有組織保障和技術支持的生鮮倉，超過200家門店已實現供應鏈切換，實現生鮮倉直采進貨，保持生鮮供應鏈的平穩發展。

（編輯 張偉 白寶玉）