本報記者 李春蓮 見習記者 梁傲男

    全面取消“僅退款”、所有AI產品全免費……3月16日至17日，阿里巴巴集團控股有限公司旗下源頭廠貨平臺1688舉辦“好生意大會”。會上，1688公布了一系列AI應用以及業務新進展和新舉措。    

    1688好生意大會現場 梁傲男/攝

    大會數據顯示，截至2025年2月份，1688平臺年度活躍買家數突破1億，不僅創下1688平臺歷史新高，更在B類商業平臺領域創下行業新高。

    優化營商環境

    1688是中國源頭廠商數量最多的平臺。截至目前，1688擁有超過100萬商家，其中規模以上工廠超過60萬家。中國現有600萬家工廠，規模以上工廠達200萬家，這意味著1688工廠數量占全國十分之一，規模以上工廠數量占全國三分之一。

    有電商行業分析師對《證券日報》記者表示，1688的年度活躍買家數增長，主要得益于平替消費趨勢以及社交電商和直播電商行業發展的多重利好。在“平價替代”消費趨勢的推動下，品牌平替及大牌代工廠成為市場關注的焦點。

    2024年，1688平臺活躍買家數同比增長55%。除了傳統的日用百貨、服裝服飾及配件等品類，運動戶外、小家電、汽車用品等高專業度商品逐漸成為1688平臺的核心品類。

    據記者了解，在年度活躍買家中，B類買家（從事批發采購的專業買家）貢獻了平臺約九成的交易額。買家在1688的高頻需求包括：拿源頭好貨、挖品牌平替、找工廠定制。

    1688相關負責人對《證券日報》記者表示，1688在今年將全面啟動供給升級，清退無貨源、服務履約能力差、品質退款率高的商家，同時讓具有商品、價格和服務競爭力的優質供給享有更確定的生意效果。

    為此，1688將重點扶持兩類優質供給：一類是以“專精特新”及品牌代工廠為代表的產業帶優質工廠；另一類是在核心原產地具備一手貨源的組貨商。

    從3月下旬開始，1688將全面取消“僅退款”政策。平臺在處理商品品質問題的交易糾紛時，將根據賬號誠信情況來判定，由平臺補貼受損方，加速糾紛解決，提升生意效率。此外，1688還于近日設立營商環境治理委員會，將平臺規則優化、市場競爭秩序維護、經營效率提升等核心指標納入相關部門負責人年度考核體系，權重不低于30%。

    在業內人士看來，1688正全面優化營商環境，目標是讓商家的生意實現增長并變得更簡單。為此，平臺不僅嚴格控制自身商業化率，還明確了“買家體驗優先、賣家生意增長優先于平臺營收”的經營原則。

    以AI改善買家體驗

    據記者了解，過去一年，1688針對買家反饋較多的采購體驗問題進行了集中治理。

    此前，虛假發貨或發空包問題導致部分買家尤其是分銷買家被下游平臺罰款，影響物流評分和流量分配。經過平臺集中治理后，截至2024年12月份，90%的訂單下單即可知道送達時間。截至2025年2月份，商家按時發貨率達98.6%，因商家履約違規而實施的自動理賠已覆蓋85%的訂單。

    今年2月份，1688宣布面向商家的AI產品全部免費，并基于通義千問和DeepSeek的能力為商家提供生意大模型。在本次“好生意大會”上，1688再次表示，將所有面向買家的AI產品全部免費，并圍繞買家“找貨—挑品—詢單”的核心采購環節，全面落地AI應用，推出AI商機、AI選貨、AI導購、AI補貨等功能。

    與此同時，從3月份起，1688全面升級App，用AI改善買家體驗和提升采購效率。

    比如，1688通過分析下游平臺的熱搜熱采數據、節日熱點及市場趨勢，為買家精準推薦采購商機。同時，1688新增“私域看上新”功能，實時推送老商家的新品信息。此外，1688還通過AI技術為買家提供場景化、穿搭化和搭配化的智能組貨服務，并推薦相似貨盤。

    針對買家在復購、換供、組貨及價格、SKU變化監控等場景中的需求，1688則推出智能貨源管理產品，幫助買家更便捷地進行貨盤管理。通過數字化工具，買家可以輕松掌握貨源動態，提升采購決策的效率和精準度。

    “我們將堅定加大資源投入，持續改善買家體驗，優化服務和履約質量，同時提升商品的供給價格競爭力。”1688技術負責人霍承富對《證券日報》記者表示：“對我們來說，衡量AI產品相關的標準，更多的是用戶使用率和用戶留存率，以及用戶的使用時長。”

    在AI的驅動下，好生意越來越“簡單”。無論是買家還是賣家，因為AI，他們的生意比過去更加簡單、更有確定性、更有想象力。

（編輯 才山丹）