當下“高質量發展”再次被置于關鍵位置，政府工作報告中也進一步強調“完成今年發展目標，必須緊抓高質量發展這個首要任務，堅持以質取勝和發揮規模效應相統一，實現質的有效提升和量的合理增長。”同時，報告還提出將堅持“守正創新，先立后破”，“守正是根基，創新是方法，久久為功‘先立’，蓄勢奮進‘后破’。”

    過去幾年，高質量發展已在各行各業深入落地，基于移動互聯網的出行行業，歷經十多年的發展，如何邁上更高質量發展的新臺階？又有哪些應有之義？

    近日，嘀嗒出行獲得了由北京企業聯合會等機構授予的2024北京市數字經濟企業百強、專精特新企業百強；成功入選首都精神文明建設委員會辦公室評出的共筑誠信文明北京建設經典案例。同時，嘀嗒出行聯合編制的《私人小客車合乘出行項目溫室氣體減排量評估技術規范》團體標準，入選中國認證認可協會標準化工作委員會評出的“2024年度標準應用典型案例”。

    此外，嘀嗒出行還收到多封來自出租車新出行落地城市出租車管理部門的感謝信，肯定嘀嗒出行在賦能出租車行業服務數字化治理，促進行業轉型升級方面的積極貢獻。

    以上榮譽，分別從新質生產力、精神文明建設、數字經濟創新等維度，給予了嘀嗒出行高度認可。而背后則是嘀嗒出行堅持在守正基礎上創新，科技創新驅動，戰略聚焦和垂直深耕，堅持探索出行平臺的人文創新價值和誠信體系建設的積極成果，以及堅持賦能傳統巡游車行業數字化升級，激發數字經濟創新活力的行業擔當，將有望為移動出行高質量發展探索一系列有益經驗。

    出行與民生息息相關，這一屬性決定了出行平臺應在滿足高品質、高效率、高效益、低能耗的基礎上探索更大的價值創造空間，追求商業價值和社會價值統一，實現與用戶、環境、資源、社會的多方和諧共贏。

    AI強基 打造移動出行的新質生產力

    在近日舉行的京津冀產業鏈供應鏈協同發展大會暨北京百強企業論壇上，嘀嗒出行入選“2024北京數字經濟企業百強”及“2024北京專精特新企業百強”榜單，分別位列第66名和第51名。其中，前者是以企業經營情況、創新能力、市場競爭力、管理水平、社會責任履行等指標為依據，后者則專注于企業的專業化、精細化、特色化及創新能力。這也是嘀嗒出行連續第二年獲得該系列獎項。    

    自成立伊始，嘀嗒出行就以助力解決城市交通面臨的兩大根本挑戰為己任，堅定不移走“挖潛增效不添堵”的道路，堅持在合規順風車和巡游車數字化轉型升級這兩大領域垂直深耕，通過商業出行與互助出行相結合，推動城市交通高質量發展。以守正為底線，以創新為引擎，探索通往長遠的、穩健和可持續發展的路徑與模式，進而實現出行平臺在核心價值上的創新創造。

    過去幾年，嘀嗒出行持續加大產研投入，通過大數據、人工智能、大模型等前沿技術，重構企業的發展基座，實現順風車體驗、效率、安全、客服等各方面煥新升級，也為巡游車行業重塑數字基建，開辟體驗和效率提升的更多新模式。在順風車“智能路徑規劃”“順路雙向匹配”“大模型賦能智能客服”，出租車智能車機、智慧巡游等方面，助力巡游車司機運營提質增效。

    如今，在順路訂單匹配、出行預測、路徑規劃、實時主動保障安全等行前、行中、行后的各個環節，嘀嗒出行已廣泛應用AI算法模型。同時，嘀嗒出行將最新大模型應用到眾多企業級別項目中，極大提升客服、質量控制等部門的業務效率。

    比如，質量控制部門應用AI大模型建立了相關需求知識庫，自動生成測試用例，讓跨部門協同更高效，實現了企業內部的降本增效；客服側應用大模型自動總結用戶來訪信息和取消判責認定，大幅提高了客服團隊的應答效率，減少來訪用戶等待時間。    

    “我們對新技術、新趨勢一直保持著高敏銳度和接受度，自2021年至2023年，平臺產品研發費用逆勢增長，一直在‘研發嘗新’之路上探索。產研費用2023年同比增長36.7%，占同年總收入高達14.9%。同時，嘀嗒出行申請和獲批的專利數量也持續增長，2024年專利數實現年增長23%。”嘀嗒出行聯合創始人&產研副總裁段劍波表示。

    科技向善 開辟群眾性精神文明建設新路徑

    過去十年，嘀嗒出行始終將“讓出行更溫暖和愉悅”作為企業使命的重要一環，并深入踐行。在近日由首都精神文明建設委員會辦公室組織開展的“誠信典型案例”征集推薦活動中，嘀嗒出行從眾多參評企業中脫穎而出，其順風車和善文化建設成功入選2024“百業萬企”共鑄誠信文明北京活動案例匯編。    

    一直以來，嘀嗒出行始終堅持商業價值和社會價值的統一——作為鏈接車乘的供需撮合平臺，堅持打造數字化出行信用體系，重塑商業文明；作為緊密鏈接用戶切入日常生活高頻場景的互聯網平臺，堅持創新弘揚和善禮讓文化，增進陌生人信任，成為群眾性精神文明建設的新路徑新載體。此次入選，是對嘀嗒出行多年來在這些方面深入實踐和創新成果的生動印證。

    不久前，嘀嗒出行公布了首屆順風車正能量達人榜單，這一歷時兩個月、獲得超11萬張投票和近萬條評論的正能量共創行動，不僅是順風車平臺守正創新、堅持打造真順風獨有人文生態的生動實踐，也證明了嘀嗒出行在推進中華傳統優秀文化的創新性發展和創造性轉化方面的獨特優勢和務實擔當。

    事實上，無論是嘀嗒小紅花等有溫度的產品機制創新、促進公正透明的規則機制，涵養和善禮讓文化的理念倡導，都是科技向善這一嘀嗒出行發展內核，最生動的表達。

    數智化賦能傳統出租車數字化升級 激發數字經濟創新活力

    此外，嘀嗒出行賦能巡游車數字化轉型升級的創新成果也得到積極肯定，每年都會收到各地出租車行業的感謝信。近日，嘀嗒出行收到了來自濟南城鄉客運服務中心的感謝信，信中寫道：“‘智慧碼’推廣兩年多來，濟南市出租車駕駛員累計評價量147.90萬單，評價率54.93%；好評率99.53%。依托‘智慧碼’，濟南市巡游出租車實施‘星級管理’，涌現出了一批優秀的駕駛員。”

    發展新質生產力中的重要一環是激發數字經濟創新活力。在嘀嗒出行看來，傳統業態數字化升級是其中的重要組成部分，而出租車·新出行戰略，就是數智賦能傳統出租車行業數字化轉型升級的創新工程。

    過去幾年，依托出租車“智慧碼”“出租車智慧出行”小程序、嘀嗒鳳凰云平臺等一系列數字化產品，嘀嗒出行助力提升巡游出租汽車行業管理效能、服務水平、價格機制、司機營收和乘客體驗，并逐漸探索出一條切實可行的路徑，推動揚招網約融合并存，獲得全國80余個城市出租車行業的廣泛認可，為大眾帶去更加高效、便捷的數字化搭乘新體驗。    

    2025年，共享出行行業正邁入高質量發展的關鍵階段。在嘀嗒出行創始人&CEO宋中杰看來，順風車業態實現更加高質量發展主要有三個關鍵因素：一是堅持做真順風車、合規經營，這是高質量發展的前提和基礎；二是積極進取，持續探索并創新真順路之下的產品形態，不斷提升用戶體驗與效率；三是進一步激發同路人之間的互信、互助和利他，通過共塑順風車獨有文化，來增進社會溫暖與和諧。

    在實現量的合理增長和質的有效提升，這一高質量發展核心要義的征途中，嘀嗒出行用實踐印證了守正創新的重要性——在真順風之路上創新探索，從合規筑基到AI賦能，從信任共塑到生態共贏，只有堅持質的提升，才能實現商業價值與社會價值的雙贏，這才是出行行業可持續發展的真正引擎。

    （CIS）