本報(bào)記者 王麗新 見習(xí)記者 陳瀟

    2024年4月18日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2024中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十七屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家論壇”在北京隆重召開。

    中指研究院在會(huì)上發(fā)布的《2024中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》顯示，2023年，百強(qiáng)企業(yè)管理面積均值達(dá)到6798.10萬平方米，同比增速為6.21%，其中，第三方管理面積占比達(dá)到54.53%，已連續(xù)三年超過50%，與2022年基本持平。

    從經(jīng)營績效看，2023年，百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)收入均值達(dá)15.5億元，同比增長4.56%，同比增速較上年下降6.06個(gè)百分點(diǎn)。TOP10企業(yè)營業(yè)收入均值達(dá)142.44億元，同比增速達(dá)8.72%，是百強(qiáng)企業(yè)的近2倍。

    從收入構(gòu)成看，2023年，百強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入持續(xù)增長，均值達(dá)12.72億元，近四年占比首次超過八成，達(dá)到82.05%，占比較上年提升2.97個(gè)百分點(diǎn)，為近幾年新高。

    增值收入均值2.36億元，同比下降12.59%，非業(yè)主增值服務(wù)下跌超三成，社區(qū)增值服務(wù)與上年基本持平。城市服務(wù)、IFM、商業(yè)運(yùn)營等創(chuàng)新型服務(wù)收入均值約0.42億元，同比增長5.0%，保持增長但貢獻(xiàn)有限。

    在存量市場背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存與發(fā)展面臨激烈競爭，回歸服務(wù)本源成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展的不二選擇。為提升服務(wù)品質(zhì)，部分百強(qiáng)企業(yè)打造了具有自身特色的“管家服務(wù)體系”，提升客戶體驗(yàn)，消除盲點(diǎn)，解決痛點(diǎn)，挖掘亮點(diǎn)，將企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品有效傳遞于客戶。

    從行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展看，做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，各項(xiàng)增值服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)依然是物業(yè)企業(yè)必須攻克的領(lǐng)域，尤其在房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)入存量時(shí)代后，如何充分發(fā)掘物業(yè)的自身優(yōu)勢進(jìn)一步激活多元賽道潛力，是行業(yè)面臨的重要課題。

（編輯 郭之宸）