本報訊 2021年中國國際服務貿易交易會將于9月2日至9月7日在北京舉辦，其中，金融服務專題展將于9月3日開始在北京首鋼園區10號館、11號館舉辦。本屆展會以“綠色北京開放金融”為主題，由北京市人民政府、中國人民銀行、中國銀保監會、中國證監會、國家外匯管理局主辦，由北京市地方金融監督管理局、中國人民銀行營業管理部、北京銀保監局、北京證監局、北京外匯管理部承辦。

    作為重要參展單位之一，中國人壽保險（集團）公司將由中國人壽保險（集團）公司成員單位中國人壽財產保險股份有限公司和廣發銀行共同參展。

    據了解，中國人壽展區主要利用VR形式展示中國人壽黨建工作及成效，包括黨的建設全面加強，高標準開展黨史學習教育；公司內部組織開展“兩優一先”評選表彰，中國人壽系統優秀黨務工作者和先進基層黨組織代表受到黨中央表彰；加強基層黨組織建設，縱深推進全面從嚴治黨，狠抓作風建設等方面的內容。

    在日前舉行的2021年服貿會金融展新聞通氣會上，中國人壽財產保險股份有限公司副總裁周海濤表示，展覽期間，中國人壽財險將利用新穎的科技化展示形式，展示中國人壽發展的前沿成果。在“圖言圖語”AR海報視頻宣傳的互動體驗區，現場觀眾通過安卓系統的平板電腦掃描具有公司代表性的海報圖片后，可以在海報上看到相應的AR宣傳視頻；展區則采用屏幕+實體沙盤相結合的方式展示家財險安防管理系統。風險事件觸發傳感器后，上方顯示屏呈現對應區域的報警信息及相關家財險產品示意。

    另據了解，中國人壽財險公司等五家保險公司集合多方力量設計開發的“北京普惠健康保”已于2021年7月26日正式發布。“北京普惠健康保”緊密銜接基本醫療保險，旨在滿足人民群眾多樣化的醫療保障需求，進一步減輕廣大北京醫保參保人員高額醫療費用負擔，是北京多層次醫療保障體系的重要組成部分。

    國壽準行移動理賠平臺也是中國人壽此次展出的亮點之一。據了解，國壽準行自助理賠小程序針對客戶提供非接觸式線上化理賠全流程服務，構建多渠道、多場景移動理賠+快捷支付的理賠快速服務通道，提高理賠服務效率，改善理賠服務體驗，解決車險行業理賠慢、理賠難的問題。該平臺綜合運用地理信息系統GIS技術、分布式架構技術、光學字符識別OCR技術、AI智能圖片定損、生物識別、實時音視頻TRTC等技術，實現在風險可控前提下利用移動智能終端開展保險查勘業務和在線自助理賠服務。國壽準行在線理賠自上線以來，網絡報案達56.8萬筆，在線視頻處理案件達307.9萬筆，車險視頻處理時長達1053.53萬分鐘，報案最快1分鐘完成，自助理賠最快10分鐘，超過三成的客戶體驗到賠款現場支付的服務。廣大客戶對國壽準行微信小程序的應用給予好評，客戶服務滿意度超過99%。（記者/吳曉璐）

（編輯 上官夢露）