2020年，在北京分行成立六周年之際，面臨新冠疫情的暴發、錯綜復雜的經濟形勢及同業競爭的壓力，年輕的北京分行上下一心，克服重重困難，堅決貫徹落實總行黨委部署，把做大零售作為長期重點攻堅方向，配足人員、傾斜資源，切實提升我行零售市場競爭力。

    黨建統領積極踐行零售轉型

    盡管從2020年年初至今很多銀行個人儲蓄規模增速受疫情影響明顯放緩，但北京分行個人儲蓄存款日均余額較2019年增幅達123.75%。一方面，北京分行聚焦零售轉型戰略落地，提前安排部署，盡早落實存款規模。在疫情前就已積極布局線上業務，疫情發生后，積極動員全行各級黨組織和全體員工，在第一時間將思想和行動迅速統一到黨中央對疫情防控的部署上來，全力克服疫情的不利影響，持續構建“線上+線下+空中”一體化服務和營銷體系，為客戶提供“全天候、多觸點、不間斷”的一站式就金融服務。另一方面居民儲蓄存款業務是銀行最基礎、最穩定的信貸資金來源，自從將零售業務轉型作為全行重點戰略后，北京分行加強黨建統領，始終保持戰略定力，通過不斷創新和探索，積極回歸服務實體經濟本源。

    夯實基礎全力抓好業務發展

    認真領會總行“做大零售”的思路，壓實各項基礎性工作，穩扎穩打、久久為功，為實現高質量發展奠定堅實的基礎，確定以夯實客群基礎為核心目標，充分利用公私聯動、理財銷售、美元存款、零售信貸等產品工具推動零售業務全面發展，做到不惟指標，把做大零售作為長期重點攻堅方向，打造以客戶經營為核心的流程化零售業務組織架構，立足長遠，實現對市場需求和一線營銷的快速響應能力。

    北京分行積極利用公司業務場景實現零售獲客引流，發揮美元存款及臻享產品優勢，積極獲取行外優質客戶和存款，與華夏人壽聯合舉辦客戶營銷活動，與藍景麗家大鐘寺家居廣場開展營銷活動，與IDO開展心怡卡獲客、小區門禁卡獲客。立足網點做好線下客戶引流，選定重點節日及重點客戶，積極拓展網點周邊穩定客群，充分利用客戶活動做好新客戶拓展、老客戶增資工作。通過凈值型理財銷售活動推動渠道獲客，組織開展“勇爭先鋒”凈值型產品銷售活動，圍繞以“增享主打，定開補充”的重點產品銷售策略，建立線上線下立體化宣傳渠道，單支理財產品銷售連續突破1億元。

    隊伍搭建實現穿透式管理

    組建零售隊伍是貫徹落實黨委部署，推動戰略落地的重要舉措。一方面，北京分行著力配齊理財經理、客戶經理、大堂經理三支隊伍，提升人員綜合素養，完善考核激勵機制，切實加強過程管理，為零售業務發展提供人力支撐。另一方面，遵循總行網點轉型方向，推進網點標準化建設，持續深化穿透式管理，規范網點晨夕會、廳堂微沙龍、外拓營銷、客戶活動組織及電話營銷管理等，逐步形成管理模式統一、形式各具特色的零售營銷氛圍。同時啟動“騰龍工程”項目，構建網點零售營銷體系，快速提升網點產能，全力打造恒豐銀行廳堂形象。

    零售業務發展并非一日之功，也不能一蹴而就，合抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土，千里之行，始于足下，只有“不忘初心、牢記使命”，把握零售消費日益活躍的市場機遇，創新獲客活客方式，積極踐行“以奮斗者為本”的價值理念，樹立大局意識、執行意識、奉獻意識，為實現新的五年規劃目標全力奮斗，為實現全行高質量發展打牢基礎、作出貢獻。