本報記者 向炎濤

    2020年是農業銀行數字化轉型從開局破題邁向全面再造的關鍵一年，面對新形勢，農業銀行網絡金融業務順應數字經濟時代金融服務發展要求，圍繞“加快數字化轉型再造一個農業銀行”戰略部署，堅持穩中求進工作總基調，圍繞“平臺支撐、場景建設、數據運營、智能風控”五項重點工作，全面構建線上經營體系，助力農行形成新的價值創造力和市場競爭力。

    以掌銀平臺為核心的線上經營邁出實質步伐。移動時代，手機端已經是銀行服務客戶的主渠道、經營活動的主場所。農業銀行圍繞掌上銀行，積極探索線上經營的新手段、新方法，既有技術的研發，也有制度、活動的配套。掌銀迭代頻度明顯加快，場景服務明顯增多，營銷密度明顯加大，運營力度明顯加強，有力促進了掌銀注冊客戶和月活客戶的持續增長。

    以場景建設為抓手的金融生態正在加速形成。近年來，隨著智慧政務、智慧生活、智慧產業的興起，摒棄“單打獨斗”的傳統理念，依托金融服務的專業優勢和客戶數量的資源優勢，撬動與互聯網平臺、政務平臺、行業頭部平臺的合作，深度結成客戶服務共同體，通過資源互換共建場景生態，共同打造金融綜合解決方案，以高頻帶低頻的策略，持續增強對用戶的吸引力，保持客群的活躍度，已經成為各行爭奪客戶的不二手段。

    以電商扶貧為特色的服務“三農”模式取得實效。農業銀行始終以服務“三農”為己任，在金融扶貧、服務鄉村振興中發揮金融骨干先鋒作用。在同業中率先推出扶貧商城，以“公益、共享、開放、精準”為服務理念，與中央和地方扶貧單位開展扶貧合作，雙向聯動中央定點幫扶單位和對口貧困縣，助力貧困地區農特產品銷售，提升對優質公私客戶帶動能力。