在互聯網金融走出草莽，進入專業化的時代，風險防范仍始終是生命線。

    新版微信（7.0版本）帶來的改變尚未令人適應之際，1月3日中午，不少微信客戶理財通內的資產瞬間清零，加上找不到客服的慌亂（理財通迄今沒有電話或者在線客服），不少將大半個身家放進了理財通的人與家庭，可謂魂飛魄散。雖然與余額寶總規模近兩萬億差距甚大，理財通迄今規模只在數千億，但影響之大仍不容小覷。

    這一波及范圍相當之廣的差錯，抑或稱為“過失”，不要說不可能發生在銀行柜面，在中國金融史上也可謂罕見。問題既然已出，搞清楚前因后果，擔責追責是應有之義。雖然微信理財通隨后通過微博道歉來“請罪”，但這一道歉顯然不如選擇理財通自身頁面來進行，方更為直觀，更容易平緩客戶慌亂。因為據悉部分用戶在其微博公告恢復之后仍在刷新理財通頁面，余額尚未恢復正常。此外，“請罪”微博中將之歸因為忙中出錯，改進措施是將運營負責人“拉出去抽打并關小黑屋反思”，可謂失之輕佻，這畢竟非游戲幣的清零，更是缺乏金融的“厚度”，這也是不少以游戲業務起家的互聯網金融平臺的通病。借助娛樂營銷的方式的確可以實現個別時刻的“偷襲珍珠港”，但金融行業的內外風控才是決定戰役走向的“中途島海戰”。互聯網平臺既然要做金融業務，那就不能只是拷貝，只是形似，最關鍵的細節方面欠缺火候，就會失之毫厘謬以千里，某些客戶體驗上的看似很小的差異，卻是客戶選擇時的最關鍵要素。不難想象，這些十魂嚇掉九魂半，救濟渠道又閉塞的理財通客戶接下來資產的流向。

    眾所周知，2018年年初，騰訊拿下金融領域關鍵的一塊牌照——基金銷售牌照，旗下全資子公司騰安基金銷售（深圳）有限公司獲批。年中騰安基金正式開業后，騰訊理財通平臺上的貨幣基金已全部切換為騰安基金所代銷。倘若這次不是資產余額，而是理財通所接入的基金凈值出了差錯，這屬于誤導銷售還是重大事故呢？公募基金二十年征程，正在從自動化、智能化、精細化角度，發揮制度和系統的作用，降低個人因素的影響。其中許多關鍵環節的機制設計背后，都對應著行業已經出現過的風險事件。中后臺運營人員是資管行業“受人之托，忠人之事”承諾的最后一道防線，是基金投資者利益的“守護者”，尤其在市場波動較大的極端情況下。產品數量越來越多，對運營的要求更是不斷提升，所以可以說產品的創新也就是運營的創新。

    與之相適應，基金管理公司也在未雨綢繆，力求運營管理的自動化、智能化、精細化。直面龐雜業務給基金公司中后臺帶來的重壓，已有基金公司搭建出業務監督與預警系統，風控規則交由系統來執行，杜絕人工檢查的疏漏，清晰、實時把控工作質量和風控措施的落實。后臺實時監控，對業務的執行情況進行準確的實時預警。界面一目了然，紅燈異常，綠燈正常，根據問題的性質逐級向上自動匯報。將可標準化作業的重復操作，全部以自動化手段實現。這顯然完全超越在產品數量大爆發下的“人海戰術”——傳統的人工操作方式。截至目前，規模占比最大的貨幣基金，騰訊理財通接入的數量也僅為10只，出現這種低級卻又重要的差錯，與中后臺運營上的“托大”難脫干系，也反映出其中后臺的自動化、精細化之路尚在途中。

    會計學上有一個觀點，考核一個網點會計基礎工作的好壞，主要卻是看風險防范能力的具體表現。同樣，在互聯網金融走出草莽，進入專業化的時代，風險防范仍始終是生命線。這一重要環節上出了問題，光靠將運營負責人“拉出去抽打”或“關小黑屋反思”可能遠遠不夠，微信的理財通以及零錢通等金融板塊，若不能朝標準化、專業化運作，用戶資產瞬間被清零的虛驚仍有可能成為“實錘”。