本報(bào)記者 鄭馨悅

    在“五五購(gòu)物節(jié)”期間，位于上海虹口的百聯(lián)曲陽(yáng)購(gòu)物中心人流量明顯增加。5月5日，《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪了該商場(chǎng)，采訪百聯(lián)和支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)其積分活動(dòng)進(jìn)行觀察體驗(yàn)。該購(gòu)物中心通過(guò)支付寶發(fā)放消費(fèi)券及支付即積分的會(huì)員體系，便利了消費(fèi)者，也助力實(shí)體商戶進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，成為支付寶聯(lián)手百聯(lián)股份打造的上海商圈數(shù)字化升級(jí)新樣板。

    “五五購(gòu)物節(jié)”是上海市政府舉辦的系列活動(dòng)，組織重點(diǎn)商圈、特色商街、商業(yè)企業(yè)、品牌企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)，通過(guò)線上引流帶動(dòng)實(shí)體消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放。

    據(jù)悉，以往在購(gòu)物中心，很多商戶使用獨(dú)立的pos機(jī)，消費(fèi)者在購(gòu)物中心需要拿著小票去服務(wù)臺(tái)人工操作排隊(duì)積分，從五五購(gòu)物節(jié)開始，基于支付寶的無(wú)感積分能力，消費(fèi)者通過(guò)支付寶支付，即可獲得百聯(lián)通會(huì)員實(shí)時(shí)積分。

    “百聯(lián)通的會(huì)員體系加上支付寶首頁(yè)的資源位，支付寶通過(guò)自己的數(shù)字化工具為上海商圈的數(shù)字化升級(jí)打出了新的樣本。希望用支付寶上億的流量為百聯(lián)帶來(lái)更多用戶，也促進(jìn)我們上海的消費(fèi)。”支付寶商圈上海區(qū)域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人張達(dá)表示。

    4月30日-5月4日，百聯(lián)曲陽(yáng)購(gòu)物中心全部參與活動(dòng)的聯(lián)銷商戶的銷售同比增長(zhǎng)13.27%，會(huì)員同比增長(zhǎng)30%。百聯(lián)曲陽(yáng)購(gòu)物中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人趙巍向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹，百聯(lián)股份聯(lián)合支付寶在支付寶小程序每日發(fā)放紅包之外，還助力了百聯(lián)通會(huì)員體系的升級(jí)。在“五五購(gòu)物節(jié)”期間，借助無(wú)感積分等的刺激，購(gòu)物中心客流增長(zhǎng)明顯。

    在百聯(lián)曲陽(yáng)購(gòu)物中心，記者采訪到一位居住在附近的消費(fèi)者王女士，她表示之前消費(fèi)是要去服務(wù)臺(tái)人工排隊(duì)積分，十分不便，而現(xiàn)在商場(chǎng)里一些原本不能使用百聯(lián)通積分的商戶也可以積分了，且開通百聯(lián)通積分授權(quán)之后，用支付寶付款后就直接可以獲得積分（該類積分可以用于消費(fèi)和停車等）。

    “利用支付寶交易的底層參數(shù)，結(jié)合交易算法和風(fēng)控能力，支付寶開發(fā)了一套商圈模型產(chǎn)品，租戶和商圈建立對(duì)應(yīng)關(guān)系后，基于用戶授權(quán)，用戶領(lǐng)取支付寶和商圈的聯(lián)名會(huì)員卡后，在商圈消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)積分。”張達(dá)介紹，“此次百聯(lián)曲陽(yáng)購(gòu)物中心的試點(diǎn)，具有一定的突破性。很多購(gòu)物中心的會(huì)員在商戶消費(fèi)時(shí)，無(wú)法做到消費(fèi)即積分，一般都要通過(guò)拍照上傳小票經(jīng)過(guò)人工審核后才能獲得積分，商場(chǎng)還需要投入人力專門做會(huì)員上傳消費(fèi)小票的審核，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物中心的會(huì)員體感較弱，同時(shí)一些促銷活動(dòng)只能僅限于使用商場(chǎng)pos的商戶，活動(dòng)覆蓋的范圍就非常有限，對(duì)消費(fèi)者的吸引力也有限，支付寶打通了商戶與商場(chǎng)之間的壁壘，增加了會(huì)員體系里商戶的‘朋友圈’，將大家融合起來(lái)，形成更大的商戶池。”

    “客戶認(rèn)為體驗(yàn)度上升了，消費(fèi)更加便捷快速，購(gòu)物中心各類商戶之間有了更多的交流，對(duì)我們商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，也是解決了以往大促時(shí)遇到商戶不夠豐富的難題。”趙巍表示，此次打通的商戶占整個(gè)購(gòu)物中心的三分之一以上，百聯(lián)曲陽(yáng)還將繼續(xù)努力。此外，百聯(lián)曲陽(yáng)購(gòu)物中心作為試點(diǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)將被百聯(lián)集團(tuán)推廣到其他購(gòu)物中心。

    “支付寶作為第三方支付移動(dòng)平臺(tái)，在引入流量人氣方面可以說(shuō)威力無(wú)比，我認(rèn)為它應(yīng)該回歸本源，通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新來(lái)服務(wù)廣大的市民。”武漢科技大學(xué)金融證券研究所所長(zhǎng)董登新對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，阿里方面應(yīng)該將支付寶的第三方移動(dòng)支付的功能發(fā)揮到極致，做更精細(xì)化的開發(fā)，做更加人性化的創(chuàng)新。

（編輯 張偉 白寶玉）