近日，中國保險行業協會發布的報告顯示，2017年，財險電銷業務總體負增長，全年財產險電銷保費833.08億元，同比下滑13.44%，2016年該數據同比增長7.98%。

    具體而言，2017年，電銷車險業務占比電銷業務97.07%，實現保費808.66億元，同比下滑14.08%；非車險保費24.42億元，同比增長15.42%。

    中保協報告稱，去年受市場監管環境的變化影響，各市場主體調整各展業渠道的經營思路，以適應新環境下的市場競爭，自去年8月開始，電銷渠道業務明顯下滑并持續負增長，去年12月當月保費收入同比下滑52.01%。

    市場集中度提高

    從市場格局看，2017年財險電銷市場集中度有所提高。市場份額位居第一位的平安產險累計保費收入為412.09億元，占比為49.47%。

    市場份額位居前三位的分別是平安產險、太保產險和人保財險，累計保費收入為645.18億元，CR3（指3個最大的企業占有該市場的份額）為77.45%，同比增加1.07個百分點；CR8達到97.80%，同比增加1.16個百分點。

    財險電銷坐席5.5萬人

    截至2017年末，共有28家財產險公司開展電銷業務，電銷坐席人員共計5.5萬人。行業主要的七大公司（電銷車險保費規模共占比96.23%），包括平安產險、太保產險、人保財險、大地保險、陽光產險、安盛天平、國壽財險，電銷車險呼入業務人均產能為16.57萬元/月，呼出業務人均產能5.97萬元/月，續保業務人均產能13.80萬元/月。

    續保業務占比55%

    從業務構成看，續保業務占電銷車險業務的半壁江山。因電銷渠道價格優勢消失，2017年客戶主動呼入量進一步減少，車險呼入業務2017年保費73.56億元，占9.10%，同比下降5.13個百分點；車險呼出業務保費290.19億元，占35.89%，車險續保業務保費444.90億元，占55.02%，可以看出電銷車險的展業方式和服務途徑得到了市場一定的認可和接受。

    電銷車險帶動

    意外險銷售

    電銷非車險業務方面，依托電銷車險業務的帶動，意外傷害保險為電銷非車險產品主流。

    2017年電銷非車險累計保單達1048萬單，占電銷車險累計保單量的35.53%，即在投保車輛保險的同時，有1/3的投保人同時選擇了投保相關非車險，電銷非車險銷售能力進一步得到提升；其中與車險高度相關的駕乘類意外傷害保險是電銷非車險產品主流，占電銷非車險業務的98.56%。