◎何奎

    四川甘孜藏族自治州瀘定縣發生6.8級地震后，保險業快速響應、積極應對，充分發揮保險保障功能，目前已有中國人保、中國人壽、中國平安、中國太保、太平財險等多家保險公司接到相關報案，正陸續開展理賠服務。

    地震發生后，中國人保集團高度重視，要求人保財險全力開展救災理賠工作。人保財險第一時間啟動應急預案，成立應急工作領導小組，快速組建工作組趕赴災區，調集系統資源，在現場設立4個臨時報案點，全力做好救災理賠服務。

    中國人保表示，人保財險于9月5日13時20分接到客戶報案稱地震落石造成車輛受損，人保財險瀘定支公司查勘員第一時間聯系客戶線上處理。14時29分，人保財險向客戶支付車險賠款2330元，為四川省財險行業支付瀘定地震首筆賠款。

    據中國人壽介紹，截至9月5日20時，中國人壽財險四川分公司累計接到瀘定地震報案3件，當日下午17時已完成第一筆車險賠付。

    截至9月5日20時30分，中國太保已接到車險報案6起，結案賠付2件，其余相關理賠服務正有序推進中。9月5日20時41分，太平財險也完成瀘定地震首筆車險賠款。

    中國平安表示，截至9月5日17時，該公司接到12起客戶報案，其中，車險報案11筆、家財險報案1筆。平安產險第一時間聯系客戶，目前各項理賠服務均在有序推進。

    地震發生后，四川銀保監局高度重視，要求轄區內銀行保險機構特別是各省級分行、分公司，積極主動作為，在嚴格遵守疫情防控要求的基礎上，特事特辦、急事急辦，立即增派駐行（公司）辦公人員，調整業務及授權規則，開啟抗震救災綠色通道，優先辦理地震災區相關業務，迅速回應災區分支網點訴求。

    除上述幾家公司外，另有數十家保險機構采取應急預案。據悉，保險公司應急預案普遍包括：開通24小時客戶報案熱線，全天候受理客戶報案與咨詢；主動排查出險客戶；開通綠色理賠通道；提供救援協助服務；啟動預付機制；提供無保單理賠服務；簡化理賠手續等。