本報訊 （記者冷翠華）華泰人壽近日正式推出全新發展戰略，明確了“一個戰略核心（客戶），兩個戰略主張（專注、創新），三大戰略支柱（康養3.0、菁英營銷員3.0、數字化3.0）”的戰略體系，展示出公司在新起點上的發展方向。

    新戰略的背后是華泰人壽對市場形勢新的研判。該公司認為，中國壽險市場潛力巨大，我國老齡化程度的加深和新生代消費者的崛起為公司帶來了廣闊的發展機遇。同時，大模型的應用也為壽險公司提高經營效率提供了新的可能。

    在新戰略中，華泰人壽將客戶置于核心地位，打造覆蓋客戶全生命周期的產品服務一體化風險解決方案。為此，該公司將在深入洞察客戶需求、精準細化客群經營、持續優化客戶體驗等方面將理念轉化為實際行動。

    華泰人壽新戰略提出，要在深刻洞察客戶需求，實現客戶聚焦的同時發展創新，根據一二線城市與其他城市的不同特點，采取定制化的業務模式；通過高頻次的客戶互動和多場景創新服務模式，確保服務的連續性和相關性；利用大數據分析工具，主動洞察并預測客戶需求，實現對市場趨勢的快速響應，為客戶提供更為精準和前瞻性的服務。

    為了實現公司的長期發展目標，華泰人壽將康養3.0、菁英營銷員3.0和數字化3.0作為三大戰略支柱。在康養方面，將打造全周期、多場景、高品質的康養服務體系，滿足客戶多元化、體系化、一站式的康養服務需求；在個險方面，確定了建設客戶最滿意、伙伴最信賴的菁英營銷員渠道的愿景，將打造一個適合中產、富裕及以上客群的現代化、高素質個險隊伍；在數字化方面，將通過強化以客戶為中心的經營理念、全面支持菁英營銷員3.0策略落地、優化運營與風險防控、信息安全與客戶隱私保護，以及數字化人才與組織建設，建立以客戶為中心的全流程服務體系，構建數字化新生態。

（編輯 李波）