■本報記者 李美麗

    五月的中原大地麥浪翻滾，記者在中國人壽項城支公司見到了中國人壽河南省分公司個險渠道第一位“業(yè)務(wù)總監(jiān)”的拓荒者王素梅。笑容可掬、為人熱情是58歲的王素梅留給記者的第一印象。

    據(jù)記者了解，20年前，王素梅還是項城市糧食儲備庫的正式員工，抱著鐵飯碗，工作清閑、生活安逸，令人羨慕不已，但為了追逐夢想，勇于挑戰(zhàn)的她選擇了從糧庫辭職。

    彼時，保險還不被公眾廣泛認可，保險銷售更是極具挑戰(zhàn)性，王素梅卻看準保險是朝陽產(chǎn)業(yè)，毅然加入中國人壽項城支公司。至此，30多歲的她開始從普通銷售人員做起。

    如今20年過去，王素梅已經(jīng)從一名普通的保險營銷員一步步成長為壽險行業(yè)優(yōu)秀的銷售精英，并連續(xù)八年榮獲河南省保險行業(yè)銷售明星、連續(xù)五年榮獲河南省保險行業(yè)誠信服務(wù)標兵等多項榮譽，創(chuàng)造服務(wù)了5906位客戶、送出近100億元風(fēng)險保障的傳奇。

    談起王素梅，目前已經(jīng)是中國人壽項城支公司業(yè)務(wù)主任的張立梅滔滔不絕：“我2005年進公司就跟著王老師，她就是一個‘工作狂’，每天早上5點起床，梳理當天的拜訪計劃，堅持每日六訪。勤奮始終是她的行為準則，她是我的標桿，也是我的良師益友。記得有一次，她與客戶約好時間前往客戶家中拜訪，客戶卻因開會忘記通知她，她足足在車上等候了3個小時，最終她的執(zhí)著和耐心也贏得了客戶的信任和支持。”

    現(xiàn)任中國人壽項城支公司組經(jīng)理的張俊華也說道：“對于保險意識不強的客戶，她都耐心講解，從不厭煩。由于長時間和客戶溝通，聲音累到嘶啞，但她仍堅持工作，為客戶畫圖講保險。旺季營銷戰(zhàn)役中，她邀請外地剛回來的客戶參與高端平臺，由于客戶離公司較遠，她擔心客戶不方便到達，還自己開車接客戶參會。”

    “20年來，王素梅連續(xù)14年新單保費件數(shù)在周口排名第一，連續(xù)10年在全省排名第一，在全國系統(tǒng)位列前三名。她身上體現(xiàn)了營銷行業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)、敬業(yè)精神、服務(wù)意識、專業(yè)能力、價值貢獻和榮譽觀念。”中國人壽項城支公司經(jīng)理王曉東告訴記者。

    與此同時，記者獲悉，在中國人壽河南省分公司2023年度“消保衛(wèi)士精英”表彰大會上，王素梅作為全省12名營銷伙伴之一被授予“消保衛(wèi)士精英”稱號。

    “每一位保險銷售人員都應(yīng)該學(xué)會如何去做客戶服務(wù)，要用真‘心’和愛‘心’服務(wù)好每一位客戶，始終把客戶的利益放在第一位，對客戶的投保信息如數(shù)家珍；時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，不斷創(chuàng)造新的價值。”表彰大會上，作為代表發(fā)言的王素梅表示：“客戶買保險是買保障、買服務(wù)，要取得成功，關(guān)鍵就在于對客戶的長期服務(wù)和經(jīng)營。”

    “服務(wù)至誠”“專業(yè)至上”“誠信為本”“與愛共鳴”是王素梅20年來的工作心得。她20年如一日，風(fēng)雨無阻為客戶送去保障，有過榮譽加冕的輝煌，也有過被拒之門外的尷尬，有過為客戶解燃眉之急的喜悅，也有過替客戶扼腕痛惜的遺憾……她正是因為對保險行業(yè)充滿信心，才義無反顧走到今天；正是因為對客戶的誠信經(jīng)營，才擁有龐大的客戶群，開辟了自己人生的新天地。