■本報記者 田耿文

    近年來，泥石流、地震等自然災害頻發，引發社會對于巨災保險及風險減量服務的關注。保險業風險減量是在傳統保險管理防災防損的基礎上拓展而來，使保險從事后補償的單一手段，向災前、災中、災后全方位風險管理的延伸和拓展。

    “這在思維方式和管理模式上是重要創新。”首都經貿大學保險系教授庹國柱告訴記者，全方位實施風險減量管理，可以為保險公司降低成本減少賠付，更重要的是減少了社會財富的損失。

    隨著《關于財產保險業積極開展風險減量服務的意見》于去年發布，積極開展風險減量服務已成為行業共識。在實際操作中，保險機構開始注重在“防”字上做文章，在多個領域開展了風險減量服務，并已取得積極成效。

    以人保財險為例，自去年以來，人保財險全面推進“保險+風險減量服務+科技”新商業模式，將巨災保險保障從傳統的災后補償，轉向“災前預防預警、災中快速響應、災后精準理賠”的風險服務閉環，精準輸出關鍵理賠服務舉措，有效降低巨災對經濟社會的沖擊影響。

    “這種模式不僅關注事后的補償，更強調事前的預防和事中的有效管理。”人保財險相關業務負責人介紹。具體來講，人保財險在災前開展日常風險排查，提前查漏補缺；臨災重點巡查，筑牢風險堤壩；在災中實施高效應急響應、快速專業施救并堅決早賠快賠；在災后全面復盤回看，分析巨災數據，提出風險建議等。

    如何確保風險減量服務舉措的落實落地？上述人保財險相關負責人介紹，人保財險將專業人才隊伍建設作為風險減量服務的實施基礎，通過實戰演練和專項培訓，持續提升人保理賠應急隊伍專業能力。同時，夯實巨災理賠應急資源儲備，確保巨災發生后理賠應急服務資源供給充足。另外，還強化巨災理賠科技賦能，建立巨災風險管理平臺，搭配運用中國人保萬象云、無人機三維建模、水浸物聯平臺、衛星遙感技術、科技理賠工具等，持續提升巨災理賠的時效性和準確性。

    風險減量服務舉措的實施，帶來了積極成效。據人保財險理賠部副總經理宋鋒介紹，在近期華南地區暴雨災害中，人保財險提前向客戶發布災害預警提示、部署安裝水浸物聯等風險檢測設備、開展臨災風險巡查、運用車險巡查工具等協助轉移車輛等。其中，僅在災前協助客戶轉移車輛的一項風險減量服務舉措，就實現減損超5000萬元。

    除人保財險外，各保險機構也紛紛響應，積極部署并開展風險減量相關服務。

    比如，中國人壽財險在今年1月至5月，針對3773家重點企業開展了風險排查，出具防災防損建議書802份。今年4月以來，在應對廣東、廣西等地強對流天氣的過程中，公司運用“安心防”平臺進行災情預警，迅速發布天氣預報預警和防災避災信息超600萬條。

    中國太保產險浙江分公司聯手農業專家走訪杭州余杭區內蜜梨種植大戶，前置開展蜜梨種植風險防范指導，同時利用無人機、e農險等數智服務對蜜梨種植地勢和方位進行觀測，排查潛在受災風險情況及重點防御區域，幫助農戶做好前端防護。

    在多位業內人士看來，風險減量服務可以實現保險公司、被保險人和社會的多方共贏。總體上看，風險減量服務的實施，可實現以較低的成本降低整個社會的風險和損失，是保險業服務實體經濟發展的有效手段之一，對于提高社會抗風險能力、降低社會風險成本具有不可替代的積極作用。

（編輯 張博）