本報記者 李美麗 通訊員 辛長明

    7月下旬以來，受今年第3號臺風(fēng)“格美”影響，吉林省多地遭遇大到暴雨，局地出現(xiàn)特大暴雨。其中，臨江市、蛟河市受災(zāi)嚴重。中國人壽財險吉林省分公司高度重視，多措并舉全力應(yīng)對暴雨洪澇災(zāi)害，幫助當?shù)厝嗣袢罕姳M快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

    以“汛”為令確定應(yīng)急響應(yīng)“指揮棒”

    中國人壽財險白山市中心支公司及時成立由公司主要負責(zé)人為組長、班子成員為副組長、部門負責(zé)人為組員的應(yīng)急小組，組織開展災(zāi)害應(yīng)對和理賠工作，并根據(jù)受災(zāi)實際，及時抽調(diào)數(shù)名理賠骨干赴臨江市進行支援，助力查勘理賠工作。

    為加快理賠進程，該支公司對不同類型案件明確處置機制，其中對損失較小、責(zé)任明確的案件，明確快速定損快速賠付要求；對保險責(zé)任成立、損失金額短期內(nèi)難以確定的案件，提供預(yù)付賠款服務(wù)，確保盡快恢復(fù)受災(zāi)客戶生產(chǎn)生活；對受損嚴重的水淹車，積極協(xié)助客戶進行施救，并安排拖車運送至修理網(wǎng)點拆解維修，為車輛維修爭取寶貴時間。

    聞“汛”而動給農(nóng)戶吃上“定心丸”

    7月30日至31日，中國人壽財險白山市中心支公司工作組，深入受災(zāi)較為嚴重的臨江市螞蟻河鄉(xiāng)賈家營村，實地查看、現(xiàn)場指揮肉牛養(yǎng)殖險的查勘和理賠工作。

    經(jīng)核實，當?shù)剞r(nóng)戶承保肉牛301頭，水災(zāi)過后現(xiàn)場只找到100多頭活牛和13頭死牛，其余肉牛疑似被洪水沖走，農(nóng)戶焦急萬分。

    為解農(nóng)戶之憂，工作組沿河壩下游步行10余公里，幫助農(nóng)戶找回被洪水沖散的肉牛100多頭，挽回直接經(jīng)濟損失100多萬元。針對已死肉牛，在停水停電的條件下，工作組成員用水桶到附近河流中取水沖洗，確保能夠進行牛臉識別比對，并及時進行無害化處理。此外，工作組還建議農(nóng)戶對現(xiàn)存的肉牛進行轉(zhuǎn)移，便于管理和防疫。

    中國人壽財險白山市中心支公司工作組深入賈家營村，開展實地查勘和理賠工作 中國人壽財險吉林省分公司供圖

    以“迅”應(yīng)“汛”做好客戶“貼心人”

    中國人壽財險白山市中心支公司秉承“特事特辦、急事急辦”原則，能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠，全力做好汛情應(yīng)對與救災(zāi)復(fù)產(chǎn)工作。

    長白縣八道溝鎮(zhèn)受此輪強降雨影響嚴重，理賠人員無法第一時間赴現(xiàn)場查勘。7月31日，了解到長白縣八道溝鎮(zhèn)水位退去，該支公司查勘員與客戶及時取得聯(lián)系，早上8時從撫松縣出發(fā)，途經(jīng)多處山體滑坡地段，在專業(yè)人員帶領(lǐng)下，經(jīng)過9個多小時跋涉終于到達目的地。在經(jīng)過查勘確定兩臺事故車的水淹等級后，快速給予保險賠付。

    數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月13日，中國人壽財險白山市中心支公司累計賠付此次強降雨相關(guān)理賠553.66萬元。

    在受災(zāi)同樣嚴重的吉林市蛟河市，連日的強降雨導(dǎo)致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路、橋梁、房屋及農(nóng)田受災(zāi)，給廣大群眾帶來不同程度的財產(chǎn)損失。中國人壽財險吉林市蛟河支公司開通理賠綠色通道，助力受災(zāi)群眾渡過難關(guān)。

    蛟河市烏林鄉(xiāng)羅圈崴子村受強降雨影響較重，客戶楊某家房屋、農(nóng)田受損嚴重，望著被大水沖毀的家園，楊某心急如焚。

    “這次受損嚴重，沒想到首次在中國人壽財險投保100元，就給我們賠付了這么多，以后還會繼續(xù)投保。”8月6日，客戶獲得中國人壽財險蛟河支公司工作人員及時賠付的6萬余元賠款后說。

（編輯 田冬 孫倩）