農村金融時報-農金網陜西訊(通訊員 徐銘浛)近年來，農發行陜西省分行著眼于滿足客戶對優質金融服務的需要，不斷提升客戶服務能力，把從黨史中汲取的智慧和力量轉化為“我為群眾辦實事”的動力和實績。

　　百尺竿頭更向前

　　服務重點客戶工程行穩致遠

　　該分行堅持把學習黨史與服務客戶緊密結合起來，牢固樹立以客戶為中心的服務理念，把客戶的需求系在心上，扛在肩上，落實在行動上。

　　該分行堅持“省、市、縣”一體化營銷，圍繞業務范圍，主動走進政府、部門、企業，采取高層營銷、戰略合作、宣介對接等方式，以地市為單位組織開展客戶大普查、大走訪、大營銷，積極挖掘優質客戶資源;堅持因地制宜制定好客戶發展規劃和重點客戶服務落地方案，對戰略合作、白名單等重點客戶定期開展高層拜訪，不斷擴展優質客戶群。優化服務提速度。

　　同時，該分行還優化重點客戶服務，強化集團客戶管理，對符合準入條件的客戶優先啟動辦貸流程;同時進一步優化信貸業務流程，不斷提升服務質效。暖心服務添溫度;為客戶“量體裁衣”，提供差異化、“一站式”服務，并借力網銀等手段，為客戶提供多樣化的綜合金融服務，不斷提升客戶服務能力，用“誠心”贏得客戶“信心”。

　　揚鞭奮進馬蹄急

　　推進重點項目提速增效

　　該分行堅持在學中做，在做中學，牢固樹立大抓項目、抓大項目的鮮明導向，聚焦重點領域，結合業務范圍找資源、挖項目，做好發展規劃，精準對接市場需求，大力開展項目庫建設，盯住重點項目，把長項做實，把短板補上。

　　同時，該分行還不斷加快項目辦理進度，分類別完善充實全省項目儲備庫資源，形成儲備一批、審批一批、投放一批的階梯式良性格局。對正在辦理的項目，上下聯動、密切配合，切實加快投放進度;對已批未放的貸款項目，各級行逐項目督促落實貸前條件，力爭早投放、早見效。

　　截止至4月末，該分行納入項目儲備庫管理的項目共593個，其中，一級庫項目503個，二級庫項目90個，納入項目庫的項目貸款1682億元，已審批項目貸款85.69億元，已投放77.77億元。

　　創新履職提質效

　　服務民營小微企業顯成效

　　該分行在學習黨史感悟思想偉力中不斷增強政治擔當，做到責任于心、擔當于身，履責于行。把全力服務民營小微企業作為農發行講政治、敢擔當的重要抓手，深刻認識到“小微活，就業旺，經濟興”，切實擴大對小微企業的信貸投放和覆蓋面。

　　截至4月末，該分行全行共儲備小微企業179戶，貸款余額6.28億元，更好地支持小微企業發展。

　　該分行還堅持學史力行，以黨史學習教育推動服務質效提升。不斷優化線上業務流程，充分利用網銀等渠道為小微企業提供便捷高效的融資服務，落實各項降費讓利優惠政策，對支持的所有小微企業執行優惠利率，主動為小微企業承擔評估費、不動產登記費等費用，并做好普惠小微企業貸款延期還本付息政策接續工作，切實降低融資成本，最大限度讓利于農、讓利于企。

　　責任編輯：田耿文