農村金融時報-農金網山東訊(通訊員賈德芝)黨史學習教育開展以來，農發行山東新泰市支行堅持“切口小、發力準、見效快”的原則，聚焦群眾“急難愁盼”問題，從四個維度出發，推動“我為群眾辦實事”實踐活動扎實開展。

　　明確“我”是定位，以我為主、爭當表率。該支行黨支部第一時間召開專題會議，強調以“我”的主體定位引領為民辦實事的工作方向，要求各部門以高度的使命感、責任感，將自己擺進去、將工作擺進去，實現從“要我辦”向“我要辦”的轉變。組織各部門梳理辦實事清單，認領各自的辦事任務，明確責任人，限時辦結，全行上下形成了人人爭先、主動作為的良好態勢。

　　堅持“辦”是前提，迅速行動、環環緊扣。該支行將為民辦實事分為走訪調研、研究措施、限時督辦、跟蹤落實、動態更新等5個具體步驟，突出一個“快”字，迅速部署，抓緊行動。圍繞服務鄉村振興、服務基層、服務社會等的重點難點問題，深入鄉、鎮、村開展廣泛走訪調研，聚焦民生關切，了解企業需求，以此為基礎制定清單，組織各部門迅速制定落實措施，每周調度，督促落實。

　　抓住“實事”是關鍵，實事求是、善做善成。該支行以解決問題為導向，立足政策行職能，找準契合點、切入點、發力點，真抓實干、擔當作為，讓辦實事成果切實服務于全市經濟社會發展。

　　一是牢記初心使命，積極參與鄉村振興戰略實施。該支行領導積極向當地政府匯報農發行支持地方經濟發展工作情況，成功對接新泰市現代農業科技園區、新泰市西周河生態治理和綜合利用、新泰市東水西調工程建設等多個全市重點項目。其中新泰市現代農業科技園區項目3.5億元貸款已全額投放，支持平整土地2.4萬畝、建設大棚4314個、新增就業崗位250個，項目可實現年均營業收入1.83億元，充分顯示了農發行政策性銀行的使命擔當。

　　二是聚焦薄弱環節，全力支持小微企業健康成長。在了解到企業存在的實際困難后，該支行信貸業務部第一時間與企業對接信貸支持方案，全行黨員加班加點，充分考察論證，成功幫助兩家小微企業解決資金短缺問題。同時積極優化營商環境，扎實開展減費讓利工作。今年以來，該支行累計為客戶減免各項服務費2.16萬元。

　　牢記“群眾”是中心，貼近基層、為民服務。該支行以群眾滿不滿意、高不高興作為檢驗辦實事工作成效的唯一標準，不斷深化為民辦事的工作深度。

　　一是積極改進服務方式。為幫客戶節約業務辦理時間，該支行會計結算部建立了客戶預約服務微信群，提供一對一在線答疑，全力落實“一次辦好”的服務承諾。

　　二是大力開展志愿服務。該支行組織青年員工到周邊社區開展了義務消殺、衛生清掃、金融知識普及等志愿活動，設身處地地為群眾解難事、辦實事、做好事。

　　三是持續關注員工需求。該支行在重要時點走訪慰問全行困難職工，改善在職員工辦公環境，對“職工之家”進行系統改造，開展夏日“送清涼”活動，為全行員工購置防暑降溫物品，不斷提升了員工的獲得感和滿意度。

　　責任編輯：田耿文