農村金融時報-農金網甘肅訊(通訊員喬莉)面對突如其來的疫情，農行甘肅分行在嚴格落實各項防控措施的同時，以強烈的責任感和使命感，全力發揮金融服務的支撐保障功能，切實履行社會責任，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”初心使命，為全省打贏疫情防控阻擊戰貢獻農行力量。

　　強化信貸支持全力滿足疫情防控貸款需求

　　農行甘肅分行按照特事特辦、急事急辦的原則，簡化業務流程，提高辦貸效率，加大防疫重點行業和中小微企業信貸支持力度。制定《關于當前疫情期間進一步落實中小微企業延期還本付息政策的通知》，對受疫情影響暫時困難的中小微企業，建立客戶清單，嚴格落實“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，積極開展幫扶。

　　10月18日以來，該分行共辦理小微企業還舊借新和延期還本付息5215萬元。同時，按照實質性風險判斷標準，不因疫情因素下調貸款風險分類，不影響借款人征信記錄。

　　蘭州遠方藥業(集團)有限公司是甘肅省醫藥流通行業首家改制企業，經營品種達700余種，目前該公司配送網絡覆蓋全省所有三級醫療機構及部分二級醫療機構，疫情發生后，為保障企業經營周轉，保證抗疫藥品不斷供，農行蘭州分行開通綠色通道，高效的完成了該企業1045萬元保理業務的審批及發放。

　　為落實防疫要求，避免接觸傳播，農行甘肅分行及時調整小微金融服務策略、方式和形式，積極推廣“納稅e貸”“結算e貸”“抵押e貸”“鏈捷貸”“助業快e貸”等線上產品，幫助中小微企業便捷獲貸，緩解企業流動性危機，本次疫情以來累計向中小微企業發放線上貸款1.4億元。

　　農行甘肅分行個貸中心堅持“疫情防控不放松，金融服務不停滯”，集中人員封閉辦公，加班加點開展業務審查審批、用信審核等工作。“我們絕不能因疫情影響，延誤了廣大群眾的用款需求。”該中心負責人說。據統計，本輪疫情發生以來，農行甘肅分行共投放各類個人貸款5.63億元，僅該中心審核發放的就達2.57億元。

　　做好日常服務保障正常金融服務秩序

　　10月25日，農行肅南支行營業室接到肅南明華鎮政府電話，因當地疫情管控升級，交通管制，人員封閉，網點接送庫暫停，網點庫存現金不足。為了保障政府防疫工作開展，肅南支行第一時間請示上級行同意，啟動應急預案，多方聯系溝通申請通行，開啟金庫將現金送至網點，及時兌付了該筆現金支票。

　　疫情發生后，農行甘肅分行充分利用金融科技，信息技術人員加班加點，7*24小時保障信息系統安全穩定運行。合理安排營業網點和營業時間，保障現金存取、貨幣兌換、轉賬匯款等日常金融服務需求。

　　10月20日以來，農行甘肅分行轄內營業網點對外開門營業網點數量在459個以上，占全轄網點數量的80%以上;對外開放業務辦理人工窗口920個，設立綠色服務通道125個，積極配合金融辦、人民銀行、銀保監局和市縣(區)疫情防控辦公室，指定專人優先辦理疫情應急撥款、資金調度等業務，截至11月3日，辦理代理國庫業務146筆，涉及金額1560余萬元。

　　加強線上服務全力支持疫情防控居家生活

　　“費校長，這是我們針對疫情期間學校停課，專門制作的智慧校園操作手冊和視頻課件，就是為了方便學校在這段特殊時期在線開展各類教學和管理工作。”蘭州新區支行客戶經理向新區第三小學負責人介紹農行智慧校園產品和操作。

　　疫情期間，農行甘肅分行加強線上金融服務，致力為廣大客戶提供便捷高效、足不出戶的金融服務。宣傳引導客戶通過掌銀、網銀、自助設備辦理業務，制作《線上金融服務指南》，大力宣傳存款、貸款、理財、生活繳費、信用卡等十二大類30余項便民業務，“手把手”教客戶具體操作，進一步豐富智慧繳費場景，覆蓋水、電、暖等日常生活必須繳費和醫療、教育等領域繳費，尤其是臨近供暖季，智慧熱力實現暖氣費一鍵代收，全力支持疫情防控居家生活。

　　同時，該分行創新推出一網通辦、多級賬簿等多款產品，在開戶、支付、結算等方面為醫療企業和單位提供全方位的支持，將省政務服務平臺“甘快辦”嵌入農行掌銀，為政府服務提供移動端入口。

　　此外，該分行依托掌銀APP線上渠道，接入美團外賣等行業應用，實現掌銀餐點、優惠支付、無接觸配送;契合客戶日常所需，推出居家線上服務，每日派送視頻、音樂、美食、話費等低價及免費權益，為客戶宅家提供各類便捷與優惠。

　　責任編輯：石柳