農村金融時報-農金網天津訊（通訊員 孫麗瑋）為進一步貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動，著力提升小微企業服務水平和服務質效，11月23日，農發行天津市分行營業部主動服務小微企業，為天津中喆物業服務有限公司開通手機銀行，成功辦理手機銀行收支業務，實現了營業部對客移動服務渠道零突破，滿足了小微企業支付多樣化的需求，踐行了“普惠金融”的服務理念。

    多方聯動，做好宣傳推廣。該營業部高度重視手機銀行業務上線的推廣工作，堅決貫徹執行總分行決策部署，精心安排、周密策劃，將此項工作作為踐行“我為群眾辦實事”的具體舉措，各部門協同配合，主動利用電話、微信、營業大廳電子屏和上門服務等多渠道向客戶宣傳我行開通手機銀行業務及1年內免收匯劃費、證書年費、藍牙Key工本費等優惠政策。

    多措并舉，落實準備工作。該營業部組織相關工作人員積極參與總行手機銀行業務視頻培訓，認真學習相關制度辦法，安排專人負責落實各項工作，精細化梳理辦理手機銀行業務所需資料，提前熟悉賬戶登錄、賬戶查詢、轉賬匯款等常見系統操作和藍牙Key的使用，在我行手機銀行業務開通前夕為推廣及業務辦理工作打下堅實的基礎。

    多點發力，提升服務質效。簽約當天，工作人員耐心向企業講解“農發企業銀行”APP各項功能及基于移動智能終端優勢的企業生態、客戶服務、金融助手等特色服務，與企業達成開辦意向；暢通小微企業“綠色通道”，對企業進行“一對一”現場指導，為企業開通手機銀行并通過手機銀行成功完成首筆業務；同時主動向企業進行風險提示，明確告知電子銀行服務協議約定的各方權利、義務、違約責任等，確保業務操作合規、客戶資金安全。

    手機銀行業務的開通，進一步拓寬了農發行客戶支付渠道，提升了農發行的競爭力。下一步，該營業部將不斷拓寬服務半徑，繼續做好手機銀行的全面推廣應用工作，力爭為更多企業客戶提供穩定安全流暢高效便捷的線上服務，為營業部業務高質量發展貢獻新的力量。