農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)上海訊（通訊員 何東）12月9日下午，一位女士神色慌張地來到農(nóng)行上海川沙支行營業(yè)室，表示要提升銀行卡轉賬限額，并催促工作人員為其優(yōu)先辦理，若不能按時轉賬，會影響收益。出于職業(yè)敏感，柜員黃飛燕詢問客戶是否認識收款人。

    客戶表示在“快手”上找到一個做手工的兼職。在“手工導師”的指導下，客戶下載了一款叫“PLP”的APP，“導師”表示手工材料需一周后寄到，在這期間可以先做“轉賬任務”賺錢。客戶前兩次轉賬都賺取了利息，但在轉賬300元、2000元后，均未收到返利。

    “導師”要求客戶做“大單”，返利更多，客戶隨即轉賬9200多元，但是“導師”說系統(tǒng)未匹配到，讓客戶重新轉賬。由于客戶的掌銀為自助注冊，無法大額轉賬，遂急忙來網(wǎng)點提升掌銀轉賬額度。聽到這里，黃飛燕判定該客戶遭遇了電信詐騙，與大堂工作人員杜佳麟、張曉萱一同勸阻客戶，但客戶依舊不相信，并催促黃飛燕立即辦理提額業(yè)務。工作人員一邊搜索“PLP”APP和收款方信息，安撫客戶，一邊聯(lián)系派出所民警。經(jīng)過民警和銀行工作人員的再三勸說，該客戶最終意識到自己遭遇了電信詐騙，停止向“導師”轉賬，卸載APP，并對民警和銀行工作人員盡心盡力耐心負責的工作態(tài)度表示感謝。

    隨著自媒體的興起與發(fā)展，“電信詐騙”形式愈加多樣化，農(nóng)行上海川沙支行的員工始終以“有溫度”的服務，發(fā)揮著金融衛(wèi)士的作用，為客戶筑牢防范電信詐騙“最后一道防線”。