農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)黑龍江訊（記者黃力輝 通訊員李躍龍）近日，為增強(qiáng)客戶滿意度，提升運(yùn)營(yíng)條線工作水平，農(nóng)發(fā)行黑龍江省齊齊哈爾市富裕縣支行組織開展渠道類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及宣傳活動(dòng)。

    該支行組織運(yùn)營(yíng)條線人員對(duì)涉及企業(yè)操作的主要業(yè)務(wù)，如網(wǎng)銀對(duì)賬業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)、電子回單業(yè)務(wù)等，開展網(wǎng)銀內(nèi)管系統(tǒng)操作及企業(yè)端網(wǎng)銀系統(tǒng)學(xué)習(xí)，同時(shí)創(chuàng)建客戶微信群，指定專門負(fù)責(zé)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)工作人員，在群中告知客戶網(wǎng)銀系統(tǒng)常見問題，為客戶答疑解惑。

    為滿足疫情防控要求，該支行通過網(wǎng)絡(luò)視頻形式開展線上培訓(xùn)，宣傳“中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行網(wǎng)絡(luò)金融”微信公眾號(hào)，助力企業(yè)自己解決日常操作簡(jiǎn)單問題。

    該支行還實(shí)地到訪企業(yè)，為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)解決操作上的問題，講解網(wǎng)銀對(duì)賬、電子回單打印等網(wǎng)銀系統(tǒng)相關(guān)功能。

    據(jù)悉，該支行運(yùn)營(yíng)條線工作近幾年迎來較大轉(zhuǎn)變，各系統(tǒng)上線標(biāo)志著渠道類業(yè)務(wù)基本達(dá)到同業(yè)較好水平，為提升客戶滿意度創(chuàng)造了有利條件。

    本次活動(dòng)有效提升了該支行渠道類業(yè)務(wù)與企業(yè)客戶間的互動(dòng)。該支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，線上渠道業(yè)務(wù)已成為該支行運(yùn)營(yíng)條線工作的主要手段，下一步將繼續(xù)加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平，在強(qiáng)化服務(wù)的同時(shí)提升工作質(zhì)量。

    責(zé)任編輯：郝飛