農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員馬振然）為滿(mǎn)足疫情期間不同群體的消費(fèi)需求，針對(duì)客戶(hù)急切性、線上性、時(shí)效性等用款需求特點(diǎn)，農(nóng)行鄭州分行組織開(kāi)展了為期一周的“網(wǎng)捷貸”電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)。

    本次訓(xùn)練營(yíng)利用理論培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)操作相結(jié)合的模式，以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)“網(wǎng)捷貸”為主要形式，學(xué)員為客戶(hù)“線連線”進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)溝通答疑，“一對(duì)一”為客戶(hù)推薦相關(guān)產(chǎn)品，有效解決了客戶(hù)空間和時(shí)間上的問(wèn)題，并通過(guò)反復(fù)實(shí)踐訓(xùn)練，充分提升了學(xué)員的理論知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力，為進(jìn)一步提升個(gè)貸業(yè)務(wù)線上化水平和推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。

    來(lái)自10家支行的14名學(xué)員，在訓(xùn)練營(yíng)期間不怕困難，奮勇?tīng)?zhēng)先，學(xué)以致用，充分利用營(yíng)銷(xiāo)工具、重點(diǎn)客群、重點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)，并做好后續(xù)產(chǎn)品對(duì)接和客戶(hù)邀約，取得了一定的成效，在訓(xùn)練期間共撥打電話(huà)3028通，意向客戶(hù)1445戶(hù)，累計(jì)投放金額4224.76萬(wàn)元。

    該分行訓(xùn)練營(yíng)的成功開(kāi)展致力于創(chuàng)新信貸營(yíng)銷(xiāo)新模式，加強(qiáng)了“春天行動(dòng)開(kāi)門(mén)紅”期間的專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品投放力度，加快了業(yè)務(wù)處理流程，有效解決了疫情期間客戶(hù)的特殊消費(fèi)需求，為客戶(hù)提供了全方位、多領(lǐng)域、多保障的金融服務(wù)。

    此次農(nóng)行鄭州分行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目積極探索“客戶(hù)+個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理+專(zhuān)業(yè)化客服”的遠(yuǎn)程電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，推進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極助力客戶(hù)融資難、融資貴等難題，逐步深入企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、街道社區(qū)、房地產(chǎn)新樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展“網(wǎng)捷貸”業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大“網(wǎng)捷貸”綜合影響力，不斷為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

    下一步，農(nóng)行鄭州分行將繼續(xù)圍繞各項(xiàng)惠民政策充分發(fā)揮職能作用，聚焦主責(zé)主業(yè)，做好民生實(shí)事，為加快城鄉(xiāng)企業(yè)客戶(hù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供有力支持，深入履行國(guó)有大行的政治責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。

    責(zé)任編輯：楊怡明