農村金融時報-農金網四川訊（通訊員周躍 鄭穎）“比以往方便多了，填好信息后一鍵提交就可以完成網銀簽約的預約操作。”5月8日，在農發行四川南充南部縣支行辦理企業網銀簽約業務的新蓮物業管理有限公司經辦人員鮮雨彤，在體驗完該行試營業一鍵預約操作后如是說。

圖為農發行南部支行工作人員正在指導客戶辦理手機網銀簽約業務

    網銀簽約的一鍵預約業務是農發行新上線的運營全國大集中系統的功能之一。農發行南充市分行所轄的南部縣支行是此次農發行運營全國大集中系統全面上線的試營業機構之一。大集中系統上線后，將全面提升運營集約化、規范化、數字化水平，提升服務客戶體驗。

    與現代化商業銀行相比，農發行的服務模式和手段存在一定的差距，如開戶、網銀簽約等一些業務仍然沿用傳統的手工填報方式，與現代數字化銀行發展趨勢格格不入。

    為順應改革發展趨勢，打造現代化、科技化、流程化銀行，自2018年以來，農發行總行就以問題為導向，開始謀劃運營集約化改革的發展思路。經過近四年的研發和籌備，運營全國大集中系統終于成功上線投產。

    作為直接對外營業的一線機構，農發行南充市分行既是了解客戶需求的前線“記者”，也是系統上線后的具體使用者、直接受益者。該分行高度重視系統上線工作，啟動之初便成立了運營大集中領導小組，負責統籌推進各階段工作。期間，組織運營條線人員參加培訓30余次，確保每名員工熟悉新系統各項功能、掌握常用交易業務，并先后開展了五輪模擬演練，完成演練業務407筆，業務通過率96.48%。同時，該分行在演練過程中不斷總結經驗，梳理反饋優化建議5條，積極為系統優化升級建言獻策。

    試營業當日，南充市分行分管副行長帶隊到南部縣支行現場指導，運營條線全體人員、信息科技員以及相關客戶經理全部到崗，有效保障了運營全國大集中系統在南充分行順利上線。

圖為農發行南充分行開展大集中系統上線培訓

    據了解，相比于老系統，新系統不僅實現了賬戶開立、注銷，電子銀行簽約、變更、注銷等業務線上自主預約申請功能，減少了客戶跑趟次數，而且還在系統內部實現了互通直驅，柜員記賬向業務驅賬轉變，能在保障數據質量的同時有效提升運營治理水平。

    “目前我們要做的工作就是快速適應大集中上線后的新要求、新變化、新形勢，持續釋放科技驅動效能，不斷為客戶提供更優質、更專業的服務，切切實實增強客戶的體驗感、獲得感。”農發行南充市分行負責人表示。

    責任編輯：楊怡明