農村金融時報-農金網福建訊（通訊員羅吳翔 宋驍寒）今年以來，農行南平分行以客戶為中心、以市場為導向、以服務提質為目標，強化與樓盤、裝修公司合作，充分運用“家裝目標庫”“家裝聯動卡”等營銷平臺，構建農行家裝商圈，打造家裝分期品牌，全力滿足客戶家裝分期需求，帶動家裝分期業務發展。

    截至5月6日，該分行實現分期交易額7.12億元，其中，家裝分期交易額6017萬元，居全省農行第3位。

    強化組織領導，提升團隊戰斗力

    該分行堅持專項分期業務集中化、專業化、批量化經營。轄內10家支行均成立專項分期團隊，配備精兵強將，合理分工協作，壓實崗位責任，增強營銷合力。

    同時，該分行積極發揮考核指揮棒作用，根據業務進展，按季度制定專項分期考核方案，適當調整優化獎勵工資，及時兌現到團隊負責人、客戶經理，確保激勵資源配備到位。

    此外，該分行積極做好線上、線下政策傳導和營銷指導，常態化開展家裝分期業務培訓，規范統一話術，做好話術演練，讓每個客戶經理都能熟練掌握營銷技巧；建立家裝分期微信工作群，每日、每周通報進度，營造比學趕超的競賽氛圍；及時解決基層反映的問題，并制作疑難雜癥問答集；加強對后進支行、網點業務“一對一”指導。加強各行先進辦法、創新模式等交流借鑒，及時總結、推廣、學習。

    加大宣傳力度，提升產品知名度

    農行南平分行轄內各支行組建維護團隊，梳理合作樓盤庫，逐戶對接樓盤負責人，進一步深化銀商合作；開展業務培訓宣傳，引導售樓團隊為買房人推薦農行家裝分期產品；通過在售樓部擺放宣傳廣告和橫幅、專人駐點發放宣傳折頁、在人員較為集中的大型綜合體投放廣告視頻播放等方式，提高產品曝光率和知名度。

    同時，該分行積極組織專項營銷活動，聯合合作樓盤、裝修公司開展“農行家裝節”裝修分期專場活動，活動采用“統一時間、統一優惠、統一宣傳、統一品牌”的形式，多方共同宣傳造勢，提升家裝分期吸引力。

    抓實聯動營銷，提升營銷精準度

    農行南平分行依托“家裝目標庫”平臺，獲取目標客戶清單。分期團隊合理制定每日家裝分期目標庫外呼計劃，分解客戶清單，要求每位客戶經理完成每日外呼計劃，確保日日有對接，周周有成效。按先易后難的原則，對家裝目標庫客戶進行分層分類營銷，優先服務農行房貸客戶，確保對接率100%。

    該分行還強化全流程營銷，個貸團隊和分期團隊積極配合、強化聯動、共享成果，利用“家裝聯動卡”實現個貸、家裝分期一鍵聯動受理，提前鎖定客戶，為一手房、二手房按揭客戶提供從買房到裝修的全流程綜合服務。

    此外，該分行積極向商戶、存量客戶宣傳農行家裝分析政策，組織“推薦有禮”活動，鼓勵商戶進行轉推介，拓寬獲客渠道，提升家裝分期目標庫滲透率；通過提高辦理效率、落實優惠政策等措施，不斷提升客戶體驗感；鼓勵老客戶帶新客戶，打造口口相傳的服務好口碑。

    責任編輯：楊怡明