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農(nóng)發(fā)行廣元市分行:發(fā)揮科技優(yōu)勢助力“三農(nóng)”事業(yè)高效發(fā)展

06-01  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊(通訊員楊森)“農(nóng)發(fā)行現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)真是越來越方便了。”農(nóng)發(fā)行廣元市分行一位客戶感嘆道。5月8日,農(nóng)發(fā)行運營全國大集中系統(tǒng)成功上線投產(chǎn),該系統(tǒng)的上線是該行順應(yīng)現(xiàn)代銀行發(fā)展趨勢做出的重大戰(zhàn)略部署,標(biāo)志著該行運營集約化大踏步趕上同業(yè)先進水平,科技現(xiàn)代化建設(shè)翻開新的篇章。

    運營全國大集中按照流程銀行管理理念,重構(gòu)全行運營模式和作業(yè)流程,全面提升了集約化、規(guī)范化、數(shù)字化水平。新系統(tǒng)運行后,農(nóng)發(fā)行廣元市分行實現(xiàn)辦理線上預(yù)約開戶、通知存款等多種日常業(yè)務(wù),為客戶提供了更快捷、更便利的服務(wù)。

    在線上預(yù)約開戶環(huán)節(jié),該分行客戶經(jīng)理可全程參與。在接到客戶的開戶預(yù)約后,為了減少客戶等待,該分行客戶經(jīng)理即刻與客戶電話聯(lián)系,前往客戶公司,開展盡職調(diào)查,拍攝現(xiàn)場照片,并為法人錄制開戶視頻,極大地縮短了客戶的開戶時間,簡化了客戶辦理業(yè)務(wù)的流程,提高了開戶效率。

    此外,該分行還全力打造客戶線上服務(wù)渠道,成功上線電票子系統(tǒng),實現(xiàn)該行銀行承兌匯票的線上辦理;成功上線企業(yè)網(wǎng)銀電子對賬功能,全面提升對賬服務(wù)效率;成功上線手機銀行,提升全行電子業(yè)務(wù)替代率;完成超級網(wǎng)銀一二期功能、ACS綜合前置直聯(lián)系統(tǒng)、大小額支付系統(tǒng)優(yōu)化功能上線和推廣工作。線上渠道的不斷完善,切實提升客戶服務(wù)質(zhì)效,讓數(shù)據(jù)多跑路,客戶少跑路,大大提升對客服務(wù)品質(zhì)。

    下一步,農(nóng)發(fā)行廣元市分行將以新系統(tǒng)上線為契機,始終秉持“客戶和銀行都能做的銀行做、前臺和后臺都能做的后臺做、人工和系統(tǒng)都能做的系統(tǒng)做”的實施理念,以客戶為中心,始終牢記“支農(nóng)為國、立行為民”的使命,在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中,將持續(xù)搭建更便捷、更全面的操作平臺,更好地支持“三農(nóng)”事業(yè),為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

    責(zé)任編輯:曹沛原

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