農村金融時報-農金網湖北訊（通訊員孫輝 楊亞軍 羅彬）今年以來，農行湖北東寶支行充分發揮“蓄電池”“調節器”在穩存增存中的積極作用，將個人存款增存工作作為重點工作之一，多措并舉，真抓實干，個人存款持續、快速增長。截至目前，該支行個人存款余額為45.4億元，比年初凈增6.22億元，同比多增2.37億元。

    該支行認真實施“存款立行”戰略，做大存款規模，把做大存款作為全行競爭力提升的頭號工程，堅持高標引領，尤其著力提升個人存款競爭力，將零售業務工作重點統一到拓戶攬儲上來，打造揚長補短、加快趕超的個人存款增長格局。該支行對客戶進行重新梳理，分層設定客戶維護與拓展指標，充分挖潛中高端客戶增存潛力，定期或不定期對基層行客戶維護進行檢查，確保客戶不流失，確保高中端客戶穩步增加。充分發揮穩存增存的“蓄電池”“調節器”作用，緊盯個人優質客戶不放松，構建了多層級營銷體系。

    為進一步增進客戶與農行的情感和“黏性”，該支行班子成員、客戶經理等分別組成外拓小分隊，分頭出擊，拜訪中高端客戶、達標客戶、潛力客戶，就個人存款、金融產品等問題與客戶展開溝通交流，獲得客戶高度認可。同時，該支行還組織小分隊入社區開展金融宣傳，進一步夯實客戶穩存增存基礎。

    該支行牢固樹立“服務客戶無小事”的理念，注意服務規范，做好服務細節，構建服務機制，營造服務文化氛圍，開展窗口服務點評、組織豐富多彩的服務主題活動，傳播先進服務事跡，弘揚正能量，推動優質文明服務深入持久開展，員工講奉獻、比服務、重營銷已蔚然成風。不斷提升的服務品質，讓客戶持續感受“農行溫度”，提升了客戶對農行的滿意度，實現服務提升與客戶存款資產同步增長。

    同時，該支行還推行“五定（定目標、定團隊、定時限、定地點、定產品）、五掃（掃樓盤、掃街道、掃客戶、掃商鋪、掃學校）”活動，通過對廣大客戶的上門服務，面對面講解農行產品和搜集客戶需求。

    責任編輯：石柳