農村金融時報-農金網廣西訊（通訊員楊勝永 陳舸）近日，一名腿腳不便，年近七旬的老人在親朋的攙扶下來到農業銀行百色分行營業室辦理業務，大堂經理在該客戶未進門前，發現該名客戶因腿腳不便，行動緩慢，而且沒有輪椅等便捷的工具，只有一個改造過的椅子，便立刻從便民服務設施中推出輪椅，讓客戶在行內移動更方便。與此同時，其他大堂內的銀行職員即刻幫助客戶辦理業務，在保證合規、安全的前提下，盡心盡責為客戶辦理業務。

    “你們的服務太周到了，提供輪椅服務還有耐心指導解釋，太讓人暖心了。”客戶在完成業務辦理后向工作人員表示道謝。小小的舉動，拉近了銀行從業人員與客戶之間的距離。

    在營業網點中，一把輪椅、一排雨傘等特定客戶關懷設備隨處可見，體現農業銀行的服務理念：客戶至上，始終如一。而便捷服務、無障礙廳堂建設、標準服務流程等則是在總行指導下落實服務理念的一個縮影。

    據介紹，農業銀行百色分行營業室將繼續提升助老助殘相關服務，努力打造老百姓心中的暖心服務的銀行形象。

    責任編輯：楊怡明