農村金融時報-農金網(wǎng)湖北訊（通訊員汪熹）“我家老伴兒癱瘓在床，社保卡取款密碼又忘記了，養(yǎng)老金很長時間沒取了，該怎么辦啊？”近日，農行湖北宜都市支行營業(yè)部接到了一個焦急的電話。經(jīng)了解，家住王家畈鎮(zhèn)王家畈村的村民王阿姨忘記了社保卡密碼，現(xiàn)急需用錢看病，又因中風癱瘓在床，無法前往銀行重置密碼。王阿姨心急如焚，其家人電話尋找該支行工作人員幫助。

    該網(wǎng)點在了解相關情況后，立即開啟金融服務綠色通道，安排上門服務。當天下午，工作人員不顧高溫，驅車40余公里，來到了王阿姨的家中，在履行相關手續(xù)后，為王阿姨辦理了密碼重置，王阿姨也順利在村衛(wèi)生室進行了治療。

    關愛老年群體、特殊群體，送服務上門、送金融下鄉(xiāng)，是該支行多年來一直堅持的一項暖心服務。今年上半年，該支行就累計開展上門服務200余次，累計行程數(shù)千公里，足跡遍布宜都市甚至大宜昌范圍各個角落，用實際行動踐行“客戶至上，始終如一”的服務理念，努力做好老百姓身邊的銀行，用真誠與專業(yè)展現(xiàn)國有銀行的責任與擔當!

    責任編輯：石柳