農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊（通訊員田曉玲）近年來，農(nóng)發(fā)行惠州市分行緊緊圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)降本增效，以實(shí)干為筆，以初心為墨，著力減輕企業(yè)融資負(fù)擔(dān)，努力提升金融服務(wù)質(zhì)效，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的金融支撐，充分彰顯農(nóng)發(fā)行政策性銀行的使命和擔(dān)當(dāng)。

    落實(shí)減費(fèi)宣傳，擴(kuò)寬政策廣度。該分行一方面在營業(yè)大廳內(nèi)更新價目表、張貼海報、播放視頻，全面宣傳減費(fèi)讓利政策，營造良好陣地氛圍，打通政策宣傳“最后一公里”。另一方面充分發(fā)揮金融科技力量，強(qiáng)化數(shù)字化渠道，通過企業(yè)網(wǎng)銀、短信通知、網(wǎng)站公告等方式對客戶主動告知，全面提醒，提高政策覆蓋面和大眾知曉度。

    落細(xì)讓利措施，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。該分行響應(yīng)上級行號召，推動減費(fèi)讓利政策不折不扣落實(shí)到位，對結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、匯劃費(fèi)、網(wǎng)銀開辦費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行減免，真正幫助企業(yè)通減費(fèi)“堵點(diǎn)”、清讓利“瘀點(diǎn)”、解發(fā)展“難點(diǎn)”，激活小微企業(yè)“細(xì)胞”，創(chuàng)新實(shí)體經(jīng)濟(jì)“活力”，助力企業(yè)健康發(fā)展。今年1至7月，該分行累計減免各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)超15萬元。

    落穩(wěn)退費(fèi)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。該分行在推動減費(fèi)讓利的過程中，建立完善客戶答疑及退費(fèi)機(jī)制，降費(fèi)不降服務(wù)，對誤收費(fèi)，多收費(fèi)，企業(yè)劃型不準(zhǔn)等情況及時答疑和處理，通過微信交流群、電話回訪，意見登記簿等方式，就支付手續(xù)費(fèi)減免優(yōu)惠時效，可減免手續(xù)費(fèi)類型等問題，實(shí)時回復(fù)客戶咨詢和疑問。

    下一步，該分行將繼續(xù)為小微企業(yè)提供“有溫度”的支付服務(wù)，跑出助企紓困“加速度”，全面營造惠企利民的良好氛圍。

    責(zé)任編輯：楊怡明