農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員梁棟康）今年以來(lái)，農(nóng)發(fā)行南陽(yáng)市分行積極對(duì)接地方政府和客戶企業(yè)，做到政策性金融服務(wù)直達(dá)企業(yè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)效、企業(yè)融資能力雙提升，力求企業(yè)問(wèn)題解決率、金融服務(wù)滿意率雙達(dá)標(biāo)。

    據(jù)悉，市分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分包聯(lián)絡(luò)市領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)企業(yè)，其他企業(yè)根據(jù)分級(jí)管理原則和屬地原則，由企業(yè)所在的縣區(qū)支行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分包聯(lián)絡(luò)。

    截至目前，已確定的28家包聯(lián)企業(yè)中，市分行行領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)企業(yè)8家，屬地縣支行包聯(lián)20家，確定辦公室兼職工作人員，建立清單，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)。

    目前，對(duì)于暫時(shí)遇困、有發(fā)展前景的企業(yè)，要首先做到不盲目抽貸、壓貸、斷貸，積極推動(dòng)無(wú)還本續(xù)貸、信用貸款、減費(fèi)讓利等政策，更快更好惠及市場(chǎng)主體。收集來(lái)自企業(yè)的各種問(wèn)題訴求或意見(jiàn)建議10余條，并建立了清單，部分問(wèn)題已結(jié)合實(shí)際予以解決，暫時(shí)還沒(méi)有解決的已制定了工作計(jì)劃。該分行實(shí)事求是的做法，得到了有關(guān)部門和企業(yè)的一致好評(píng)。

    結(jié)合部分企業(yè)已經(jīng)提交的問(wèn)題訴求或意見(jiàn)建議，該分行分別制定了解決方案，建立了常態(tài)化跟進(jìn)服務(wù)或問(wèn)題解決工作機(jī)制。明確包聯(lián)企業(yè)負(fù)責(zé)人定期走訪制度，并要求有關(guān)人員每季度通過(guò)上門走訪、邀約座談等形式，與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)主要負(fù)責(zé)人面談會(huì)商一次，及時(shí)跟進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、困難問(wèn)題、金融訴求等變化，及時(shí)更新服務(wù)方案，完善問(wèn)題清單、責(zé)任清單和任務(wù)清單，加強(qiáng)行內(nèi)工作推動(dòng)督導(dǎo)。強(qiáng)化行內(nèi)上下聯(lián)動(dòng)。明確企業(yè)金融服務(wù)專員，選派部室負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干為企業(yè)日常聯(lián)絡(luò)服務(wù)專員，開(kāi)展貼身跟蹤服務(wù)，做到第一時(shí)間掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、了解并傳遞企業(yè)金融需求、宣講最新金融政策知識(shí)和產(chǎn)品服務(wù)信息，第一時(shí)間解答企業(yè)金融財(cái)務(wù)問(wèn)題，并將金融服務(wù)專員工作情況納入績(jī)效考核。

    責(zé)任編輯：曹沛原