農村金融時報-農金網四川訊（通訊員陳曉德）今年以來，農發行廣安市分行創新舉措，將客戶廉潔回訪作為加強黨員、干部日常監督的重要抓手，推動構建“親清”型銀企關系，推動解決金融服務監管問題，推動客戶意見建議落實落地，客戶投訴舉報率、人員違紀違法案件發生率均保持零的紀錄。

    實打實準備，注重客戶基本數據收集分析

    為了做到廉潔回訪心中有數、保證廉潔回訪工作質量，該分行紀委打好提前量、下好先手棋。首先，從內部了解掌握擬回訪客戶的類型性質、組織架構、經營財務、貸款基金等基本情況。其次，通過查詢人民銀行征信系統、國家企業信用信息公示系統、中國裁判文書網、中國執行信息網、勞動爭議仲裁管理信息系統、中國市場監督行政處罰文書網、中央及地方紀委監委網站等第三方平臺，了解掌握擬回訪客戶有無銀行借款逾期欠息或新增不良、有無列入經營異常名錄或嚴重違法失信名單、有無訴訟案件審結或執行、有無勞動爭議仲裁、有無受到行政處罰、有無高管人員被立案審查調查等情況。再次，征集需要紀委推動解決業務工作中遇到的實際問題，并對上述情況和數據加以分析，形成回訪座談提綱。

    面對面座談，拓展客戶廉潔回訪內涵外延。

    該分行紀委書記帶領紀委辦、客戶部門或縣支行有關同志深入客戶，與客戶高管人員、財務主管就回訪提綱內容開展座談。一是了解客戶真實的經營財務信用狀況；二是了解客戶內部治理尤其是國企改革、國有糧食企業改制和糧食購銷領域腐敗問題專項整治情況；三是了解農發行貸款或基金使用情況；四是了解客戶經營發展面臨的主要困難和問題；五是了解客戶及其員工個人有無涉刑案件或涉糧涉儲違法違規案件；六是了解客戶融資需求，向客戶宣講農發行政策、機構、品牌和專業優勢，提出融資服務建議方案，助推業務營銷；七是向客戶宣講政策法規制度，促請依法合規誠信經營并積極配合農發行信貸監管；八是了解客戶對農發行結算服務、申貸辦貸管貸、信貸資金支付和黨風廉政建設方面的意見建議；九是平等、充分協商，努力在推動解決金融服務監管問題上達成共識；十是開展問卷調查和書面問詢，了解農發行人員在金融服務監管及個人與客戶非工作交往的過程中有無違反中央八項規定和廉潔紀律、有無向客戶吃拿卡要報借、有無內外勾結騙取銀行貸款等違紀違法行為等情況。座談結束后，該分行紀委向客戶發送了《中國農業發展銀行廉潔辦貸“十不準”》，并提供舉報電話，真誠歡迎客戶監督。

    點對點監督，推動客戶意見建議落實落地。該分行及時將回訪客戶對農發行金融服務監管方面的意見建議進行逐條梳理，在第一時間向黨委匯報，提請黨委召集相關部門專題研究，提出切實可行的改進措施，并及時向客戶反饋。該分行紀委就改進措施開展專項監督，督促相關部門落實落地。

    責任編輯：石柳