農村金融時報-農金網云南訊（通訊員李曉艷）“什么？我在你們銀行掉了2萬元現金？我都不記得有這回事！還好有你們，不然我就真的把錢搞丟了……”近日，一名老年客戶到建行云南昆明北京路支行辦理業務時，將現金遺落在銀行填單臺，銀行工作人員主動尋找失主，成功將2萬元現金物歸原主。

    “在填單臺旁放著一個袋子，我看見后立即向當時在場的客戶詢問是否有誰遺落東西，但沒有人認領。”當時，建行昆明北京路支行營業室柜員主管錢潛巡查廳堂時，發現有人遺落了一個裝滿現金的袋子。在確定不是現場客戶遺落的后，立即叫來當班同事一起清點，確認袋子內現金為2萬元，兩人隨即將該筆錢封存，并在登記失物招領登記本上做了登記。

    隨后，錢潛調閱監控，發現一名老年客戶當天下午到該支行辦理現金存款業務后，到填單臺整理業務回單時，把裝有剩余現金的袋子隨手放在填單臺后離開。

    錢潛經過一番打探，終于找到客戶，經過與客戶確認袋子樣式及遺落物品具體情況后，當面拆封信封，清點現金，客戶確認無誤后物歸原主。

    點滴映初心，細微見真情。在建行，類似的感人故事還有很多。一直以來，建行云南省分行踐行“以客戶為中心”的服務理念，在為客戶提供“有溫度的金融服務”的同時，想客戶所想，急客戶所急，真正為客戶辦實事、解難題，贏得了眾多客戶的贊譽。