農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員馬鈺）近年來，為了穩(wěn)好經(jīng)濟(jì)大盤，落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等重要決策，河南農(nóng)發(fā)行襄城縣支行積極作為，多措并舉，統(tǒng)籌做好小微企業(yè)銀行賬戶開立工作，落實(shí)“支付為民、開戶不難”的服務(wù)理念。

    優(yōu)化開戶流程。農(nóng)發(fā)行大集中系統(tǒng)升級(jí)改造以來，客戶可利用農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行App提前錄入、上傳相關(guān)證件信息和業(yè)務(wù)信息，系統(tǒng)將在完成信息錄入比對(duì)、盡職調(diào)查等開戶前期準(zhǔn)備工作后通知客戶臨柜辦理，讓“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”，極大地縮短了臨柜業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)，提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)，便于客戶通過手機(jī)App了解開戶全流程、及時(shí)跟蹤開戶進(jìn)度。該支行客戶部門會(huì)同柜面服務(wù)人員按照開戶流程精簡(jiǎn)整理開戶資料清單與一站式開戶便捷流程供客戶使用，大大提升了辦理開戶、變更的效率。

    開通綠色通道。該支行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道，開辟專用通道，全面推行小微企業(yè)簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，通過精簡(jiǎn)資料、后置盡職調(diào)查程序和簡(jiǎn)化賬戶功能，進(jìn)一步壓縮開戶時(shí)長(zhǎng)，滿足客戶急需開戶的需求。

    落實(shí)監(jiān)管考核。該支行嚴(yán)格按照監(jiān)管部門政策，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開三級(jí)監(jiān)督投訴電話、價(jià)格目錄、開戶流程和負(fù)面清單等，切實(shí)接受群眾監(jiān)督，也有利于客戶了解整個(gè)開戶過程涉及的環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)，獲取客戶理解和支持，從而推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，提升服務(wù)質(zhì)效。

    下一步，農(nóng)發(fā)行襄城縣支行將持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化賬戶服務(wù)舉措，強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)，不斷探索、實(shí)行開戶“一站式服務(wù)”、業(yè)務(wù)“一站式辦理”的服務(wù)措施，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好金融保障。