農村金融時報-農金網重慶訊（記者楊怡明 見習記者楊均 通訊員陳正霞）農發行重慶市涪陵分行始終堅持以客戶為導向，讓客戶切實感受到“農發行溫度”。今年以來，該分行累計為貸款企業節約融資成本近2000萬元，減免客戶各項中間業務手續費約9.5萬元，為客戶承擔押品評估費、抵押登記費等各項手續費支出約10.14萬元。

    該分行推動服務管理體系改革，加強服務創新和服務升級，強化“一企一策”的服務模式，按照各類企業的需求和特點，提供“一對一”的金融精準服務，在貸款利率優惠政策、結算手續費減免、金融工具與信貸產品的組合運用以及為便企利民提供的融資融智、上門服務等多個方面均取得進展。

    推出務實舉措助力企業減負增效

    該分行堅持履行社會責任，讓利實體經濟，優惠支農、保本微利，最大力度實施涉農企業貸款利率優惠政策。據統計，該分行的涉農貸款利率相較于同業同類貸款利率更低、期限更長，本年已為貸款企業節約融資成本近2000萬元。

    特別是在疫情期間，該分行為落實人民銀行關于普惠小微貸款階段性減息的要求，緊急安排部署應急值守人員加班加點及時完成相關減息工作，為小微企業共計減息3.05萬元。同時，按照總行的減費讓利政策，全額減免受疫情影響地區7大類、77個細項的金融服務收費項目，為客戶做到應減盡減，確保優惠政策貫徹到位，切實為結算需求量大的企業減負增效。

    今年以來，該分行已共計減免客戶各項中間業務手續費約9.5萬元，為客戶承擔押品評估費、抵押登記費等各項手續費支出約10.14萬元，實打實支持實體經濟發展。

    創新思路助企用活金融產品

    該分行不斷創新服務思路，為各企業提供定制式、一體化服務，幫助企業用活金融產品、用足優惠政策。

    據了解，該分行為結算金額小但結算需求頻繁的企業提供資金歸集新業務，針對各企業實際情況和具體需求，提供二維碼收款、POS機刷卡等多種途徑的資金歸集，可涵蓋農業、零售、景區等多領域，并全額減免資金歸集手續費近萬余元，增強了企業結算業務的便利性。

    同時，該分行加大政策性開發性金融工具與農業政策性信貸產品的組合運用，向涪陵龍頭港鐵路專用線項目投放農發基礎設施基金2.17億元、項目貸款2億元，創下首筆實現投貸聯動支持國家重點基礎設施項目建設新紀錄，帶動了地方經濟快速發展。

    精準服務賦能企業高質量發展

    該分行持續深化“以客戶為中心”服務管理體系改革，精準對接客戶需求，切實為客戶紓困解難。

    該分行將企業需求與農發行信貸政策緊密契合，緊緊圍繞涪陵區“十四五”發展規劃、重點項目清單及發改委下發的融資需求項目清單，深入企業開展全方位、多層次調研，結合市分行前后臺平行辦貸機制，實行“一戶一案”對接策略，摸清企業資金需求。

    同時，該分行開展精準對接，召開政銀企項目對接會，根據項目具體情況，有針對性地運用總行制定的各類產品，向企業提供量身定制的融資方案，精準施策，會后及時跟進，解決企業融資困難，緩解資金壓力，保障項目正常建設。該分行還精心提供服務，通過提供“點對點”的精準上門服務，為客戶解決在辦理賬戶開立、變更、網銀操作等業務過程中的各類疑難問題，讓客戶使用我行的服務安心、放心、省心。