發稿人 劉媛媛

    本報記者 余連斌 通訊員 唐心怡

    “眼看生意紅火起來，但訂購苗木的資金卻跟不上，多虧農發行平昌縣支行向我們提供850萬元信貸支持，解了我們資金短缺的燃眉之急。”四川平昌縣某苗木有限公司負責人感慨道。

    這只是農發行四川平昌縣支行信貸支持小微企業發展的一個縮影。作為平昌縣域內唯一的政策性銀行，該支行立足職能定位，持續強化責任擔當，聚焦小微企業融資需求，著力加大政策性金融支持普惠小微力度，打好“加減乘除”組合拳，為小微企業高質量發展持續注入政策性金融活水。

    傾心為民 在對客服務上做“加法”

    農發行平昌縣支行堅持“以客戶為中心”理念，持續融智融情優化對客服務，主動了解小微企業融資需求，為其量身定制個性化、團隊式、跟蹤式服務方案，不斷提升小微企業金融服務質效。

    今年以來，該支行累計向4家企業投放普惠小微企業貸款3370萬元，用政策性金融活水助力小微企業發展壯大。

    減費讓利 在融資成本上做“減法”

    為全面落實減費讓利政策，打通服務小微企業的“最后一公里”，農發行平昌縣支行認真落實、全方位宣傳“減費讓利”各項政策。

    該支行在營業網點顯眼處擺放最新版收費價目表及相關宣傳折頁，確保減費讓利政策宣傳到位。同時，按照“應降盡降、應免盡免”原則，對企業賬戶服務費、人民幣結算手續費等費用予以減免。

    截至目前，該支行累計減免各項費用9萬余元，惠及企業130余戶，以實際行動讓利小微企業。

    厲兵秣馬 在隊伍建設上做“乘法”

    優服務必先強隊伍，農發行平昌縣支行認真貫徹落實總行“十四五”發展規劃，深入推進人才強行工程，采取“線上+線下”“自學+集中學”等方式，抓實理論學習，深化業務培訓，讓青年員工常喝理論“墨水”，常流實干“汗水”，將理論學習與工作實際緊密結合，不斷提升員工業務水平，鍛造一批素質過硬、能力突出的精兵強將，進一步提升服務效能。

    去繁就簡 在業務流程上做“除法”

    農發行平昌縣支行秉承以客戶為中心的服務理念，用“服務向前一步，客戶少跑一步”的服務態度，全面推進對客服務一體化工作。

    作為對客服務一體化試點行，該支行改造營業場所，打造開放式一體化辦公場所，破除部門壁壘，采取“雙循環+蓄水池”模式，將柜面人員劃歸至客戶部統一管理，進一步精簡客戶辦貸流程，為小微企業開辟“綠色通道”，以熱情的服務態度和專業的業務水平，助力普惠小微企業發展跑出“加速度”。

（編輯 汪世軍 喬川川）