只有蔬菜卻沒有攤主,顧客自行挑選后,將費用投入“收錢盒”。這不是自動售貨機,而是時下正在一些地方興起的無人自動菜攤。
據一位推主介紹,自己經營該店鋪6年。今年起,他開始運營蔬菜網站,由于下午忙于網上下單的蔬菜配送,店上常常沒人看守。想過再請人,又無奈于線上運營還沒盈利,因些便開始試驗下午13點至16點時間段內,進行無人自動銷售。從目前運營的情況看,還沒有出現買菜不給錢的情況。
無人自助菜攤的盈利是建立在客戶誠信基礎上的。雖然目前多數自助菜攤經營情況良好,但自助菜攤也會給客戶帶來一些不便。比如找零、菜價計算、新蔬菜品種的介紹等,都需要更多的服務才能讓顧客滿意。
近期一些地方出現了一些不和諧的情況,比如一些顧客以沒有零錢為理由,將蔬菜直接拿走;將一些蔬菜的外皮扒掉;故意少付錢等。雖然這些只是少數情況,但對起步不久的自助菜攤來說無疑是“致命的傷害”。因此自助菜攤的顧客需要培養及必要的監督,相關的配套服務也需要完善。比如:在菜攤內的關鍵位置安裝攝像頭;實行會員制,只允許持有會員卡的用戶才能刷卡進入菜攤;菜價結算接受微信支付、刷卡結帳;在店內安放新菜品介紹的顯示屏等。只有相關的配套服務和監督措施完善了,才能將風險降低,實現真正的自助。
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