農村金融時報5月29日訊(通訊員肖輝君 葛秋瑾)受今年新冠肺炎疫情及經濟下行因素影響，部分行業復工遇到前所未有的困難。山東榮成農商銀行以實際行動與社會、企業、個體戶共克時艱，細致摸排、因戶施策，以“量體裁衣”式的信貸服務為客戶排憂解難。今年來，通過落實“魯農擔”、“政銀保”、“創業貸”等多種政策性貸款為復工復產企業及小微企業減免利息247萬元;通過砍掉貸款門檻、容缺辦理等方式支持實體發放疫情隔離酒店貸、房抵快貸、漁船抵押貸等多個行業貸款累計190戶2.8億元。

給客戶解釋貸款細則

　　近日，一冷藏廠老板于先生主動聯系到該行客戶經理，因受疫情影響庫存魚貨大量積壓、無法拋售，急需一筆流動資金周轉，但因沒有有效資產抵押，找了多個親戚朋友擔保，結果都被以夫妻另一方不同意為借口進行了婉拒。于先生找到該行客戶經理，抱著試試看的心態詢問是否有更好的方法來為他解決資金需求。客戶經理向其推薦并講解了“政銀保”貸款政策，同時現場通過電話將于先生的相關情況反饋至泰山保險公司，雙方客戶經理當即確定了共同考察時間。通過共同考察確定以“政銀保”方式給予于先生年80萬元授信額度，并于幾日內成功發放到于先生賬戶。于先生掐著手指略微算了一下，高興地握著客戶經理的手表示“這個貸款辦的好!利息一年能給我節省1.8萬，還省去了感謝擔保人的人情往來，有了這筆流動資金，恢復正常經營底氣更足了!”

商量摸排策略

　　基于這類經驗，該行組織客戶經理就相關產業的上下游產業進行細致摸排，隨后此類“量體”式服務蔓延轄內大部分行業。王先生，在榮成從事裝潢材料銷售多年，受疫情影響，一季度銷售額嚴重下滑，恢復經營后，為打開市場需要增加貨品品類，一時資金周轉不開。于是經過多方對比、考慮后找到該行客戶經理表示想要通過親屬擔保的方式申請“家庭親情貸”。該行客戶經理在與客戶的溝通過程中了解到，王先生曾經當過兵，有退伍證。于是立即對接社保，為其申請政府貼息的“創業貸”。在申請通過后48小時內，該筆15萬元的“創業貸”發放至王先生賬戶。

網格化部署

　　感慨該行客戶經理“定制式”服務的還有漁船主宋先生。宋先生多年前已擁有2對本地大馬力漁船，去年新投資1800余萬元又建造了一對船籍為海南三亞的遠洋大馬力漁船。今年一季度，本應去海南銀行為漁船辦理抵押融資，但受新冠肺炎疫情影響無法出省辦理，一時之間陷入資金緊張困境。了解這一情況后，該行客戶經理及時主動對接，第一時間將宋先生的海南籍漁船及追加一名保證人的貸款資料提交審批。并在最短的時間內趕赴海南三亞落實抵押物情況及抵押操作流程，用最短的時間成功為宋先生辦理了漁船抵押追加保證貸款480萬元。

走訪客戶現場