農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山東訊(通訊員鄭斌)近年來，山東高青農(nóng)商銀行堅持省聯(lián)社“123456”總體工作思路，堅持以客戶為中心，全力做好“服務(wù)”文章，深耕“三農(nóng)”，服務(wù)客戶，用心打造有情懷有溫度的銀行，截至5月末，該行各項存款余額73.09億元，較年初增加4.8億元;各項貸款余額47.12億元，較年初增加2.45億元，有力地支持了地方經(jīng)濟社會發(fā)展。

駐村駐點驗收1

　　近期，每當(dāng)夕陽初上，在高青縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村莊里都有這么一批人，手持文件夾每家每戶走訪詢問著。這是高青農(nóng)商銀行在進行客戶經(jīng)理駐村駐點驗收的情景。

　　近年來，為徹底打通金融服務(wù)最后一公里，該行在前期整村授信、金融夜校、設(shè)立普惠金融服務(wù)站、網(wǎng)格化營銷等各項工作的基礎(chǔ)上，全面實施了客戶經(jīng)理駐村駐點工作制度，將田間地頭的服務(wù)常態(tài)化，確保“晴天一身土，雨天兩腳泥”的“老農(nóng)信”再度走入客戶的心中，使客戶經(jīng)理實現(xiàn)與農(nóng)民朋友零距離接觸，隨時隨地為農(nóng)民解決金融需求，達到“熟悉我的客戶、讓客戶熟悉我”的目的。

　　客戶的認同是檢驗成效的最佳標準。為檢驗駐村駐點服務(wù)成效，從2020年4月份起，該行黨委班子成員帶隊成立了4個駐村駐點驗收小組，對全縣所有農(nóng)區(qū)自然村及城區(qū)服務(wù)網(wǎng)格實施現(xiàn)場驗收，通過實地“傾聽客戶心聲、征求客戶意見”的方式對第一階段的駐村駐點成效進行檢驗，為第二階段駐村駐點打下堅實基礎(chǔ)。目前，該行已累計為農(nóng)村居民發(fā)放貸款10.08億元，舉辦大小金融知識宣傳活動120余場，直接受益村民達4萬余人。

幫客戶識破詐騙案件

　　“沒想到效率這么高，5分鐘就拿到了近6萬元的額度，這個‘新時貸’產(chǎn)品真的解了我的燃眉之急。”談起高青農(nóng)商銀行新推出的“新時貸”產(chǎn)品，剛在高青農(nóng)商銀行營業(yè)部獲得資金支持的劉某豎起了大拇指。

　　“新時貸產(chǎn)品是高青農(nóng)商銀行開發(fā)的線上辦貸平臺，客戶在手機上就可以申請，年利率最低可達到4.55%，額度最高可達到50萬元，不需要抵押擔(dān)保，全程零人工干預(yù)，特別適合急需使用資金的客戶。”高青農(nóng)商銀行信貸管理負責(zé)人介紹道。

　　近年來，高青農(nóng)商銀行堅持走“以客戶為中心”的路線，以拳頭產(chǎn)品吸引客戶，根據(jù)不同行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈等各個環(huán)節(jié)設(shè)計推出了“抵易貸”、“青年揚帆貸”等68款信貸產(chǎn)品。同時，隨著地攤經(jīng)濟的到來，還同步推出了集聚合支付、新時代、手機銀行為主的“擺攤攻略”，組織客戶經(jīng)理走上街頭、走進集市向擺攤商戶、個體工商戶推介產(chǎn)品、宣傳政策及營銷套餐等，全力支持地攤經(jīng)濟發(fā)展。今年以來，共對接個體工商戶1.2萬余戶，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸5000余萬元;“新時貸”共授信5300萬余元，為728位客戶帶去快捷體驗。

授信新時貸

　　近年來，高青農(nóng)商銀行積極履行社會職責(zé)，參與社會公益活動，尤其是疫情期間，引導(dǎo)各黨支部積極發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，成立志愿者服務(wù)隊，組織捐贈24萬余元的錢款及防疫物資，組織黨員做好社區(qū)值守工作，助力抗擊疫情，樹立了良好的社會形象。該行多次被省聯(lián)社淄博審計中心評為先進集體，先后榮獲淄博市模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)、高青縣服務(wù)地方金融單位績效考核先進集體、淄博市金融消費者權(quán)益保護先進單位等榮譽稱號。