農村金融時報-農金網山東訊(通訊員劉鵬)為切實落實山東省農信聯社黨委“深耕傳統農區市場，搶抓城市社區市場，把普惠金融、綠色金融落實到田間地頭、沿街商鋪、社區家庭和小微企業”的工作要求，加快轉型發展，夯實基礎客戶群，曹縣農商行創新實施鄉村振興“村村通”、科局服務“政銀通”、微企商戶“銀商通”“三位一體”營銷戰略，全力推進金融服務精準化，有效促進了各項業務發展。自年初以來，該行各項存款余額237.03億元，較年初增長23.35億元;各項貸款余額123.05億元，較年初增長14.94億元;信貸客戶新增5210戶，信貸總戶數達4.2萬戶。

　　狠抓基礎客戶，優化升級營銷模式，全力推動金融服務精準化

　　近年來，曹縣農商行圍繞省聯社菏澤審計中心“基礎基礎再基礎，把基礎工作做到極致就是創新”的經營理念，始終狠抓營銷基礎工作。首先，認真研究、深入分析，實施鄉村振興“村村通”、科局服務“政銀通”、微企商戶“銀商通”，全力推動金融服務精準化。該行在總結前期“兩營銷”和“十結合”營銷模式的基礎上，優化升級營銷模式，以協議簽約、利率優惠、產品專屬、上門服務等方式，累計與403個行政村簽訂鄉村振興“村村通”戰略合作協議，與105個科局簽訂“政銀通”戰略合作協議。其次，深化營銷內涵，細化落地措施，推出“村級營銷”、“社區營銷”和“沿街商戶走訪”三大營銷活動。在農區，每周不低于4次到行政村開展送電影下鄉等形式多樣的“村級營銷”活動，積極宣傳金融產品和服務，現場采集客戶信息，第一時間跟進對接客戶融資需求;在城區，細分社區客群，借助社區走訪開展針對性營銷活動，結合節假日舉辦各類主題的社區微沙龍活動;對于沿街商戶，劃分營銷責任網格，定人、定崗、定責，積極走訪，主推小額信貸、手機銀行和聚合支付等，確保戶戶有跟進;對于中小微企業，落實“金融輔導員”制度，客戶經理定期到企業了解經營情況，及時滿足融資需求。目前已累計舉辦村級和社區營銷活動872場次，參與3.2萬人次，將普惠金融活水引流到企入戶，精準滴灌。再次，參照“包村書記”管理模式，創新推出“駐調員”制度。非客戶經理崗位人員每人調研一個村，每月入村調研不低于3次，詳細掌握村情信息，提供金融服務。目前已累計入村調研8600人次，轉辦客戶金融需求4664筆，其中貸款需求轉辦1878筆，金額9352萬元。

　　堅持干在實處，營銷對接現場會辦在鎮村大集，全力推動政村銀企合作共贏

　　該行主動對接各鄉鎮、街道辦，聯合舉辦普惠金融對接現場會，積極協調縣金融辦、社保局、人民銀行、省農擔公司等相關部門出席會議，廣泛邀請鄉鎮中小企業主、個體工商戶、村致富帶頭人和種養大戶等參加對接會。鄉鎮、街道辦領導主持會議，社保局、省農擔公司等部門詳細解讀創業擔保貸款和農擔擔保政策，農商行宣講信貸產品和金融服務，現場普及金融知識、解答辦理業務問題。對接會鄉鎮駐地農商行支行現場登記客戶需求，后續跟蹤對接，總行信貸管理部督導進度。通過一場對接會，鄉鎮、街道辦為銀企、銀商、銀農對接搭建了廣闊平臺，活躍了地方經濟;縣涉農職能部門為宣講惠農、惠企、惠商政策找到了有效載體，提升了宣講效果;鄉鎮中小企業主、個體工商戶、村致富帶頭人、種養大戶等現場了解了普惠金融政策和農商行金融產品，增強了金融意識;農商行強化了敢擔當、有責任、現代化的金融企業形象，增強了客戶粘性和忠誠度，贏得了政府和群眾更多的支持，穩固了市場主導地位。去年以來，該已累計召開“三位一體”普惠金融對接現場會45場，參會2.7萬余人次。今年下半年計劃召開27次，實現曹縣各鄉鎮、街道辦全覆蓋。該行通過這種方式，進一步打通了政村銀企多元信息壁壘，暢通了廣大客戶的信息獲取渠道，有效實現了多方信息共享和互惠共贏。

　　圍繞營銷質效，抓實人與科技兩大支撐，為“三位一體”營銷提供有力保障

　　一方面，開展金融干部掛職，強化政銀協作支撐。該行認真貫徹落實省聯社孫開連書記2018年3月到該行調研講話精神，向縣委縣政府爭取到選派中層干部掛職縣金融辦副主任、街道辦副主任及副鎮長的政策。至目前，該行中層干部掛職31名，其中掛職科局副局長3人、金融辦副主任1名、街道辦副主任5人、鄉鎮副鎮長22人，并將在該縣117個村全部選派轄內支行信貸主管、優秀客戶經理掛職村主任助理。掛職人員積極參與掛職單位、行政村重要事項討論，隨同黨政領導走訪調研，信息獲取更全面，服務跟進更及時，業務營銷更精準，有力保障了業務發展。另一方面，上線營銷管理系統，強化科技力量支撐。該行深入總結“三位一體”戰略工程開展經驗和成果，研發特色業務系統，植入127萬人的基礎客戶信息，明晰了基礎客戶精準營銷的四大優勢，即：客戶分類明，系統將客戶分為高端、核心、有效、基礎和潛在等五類，為精準營銷奠定了基礎;產品匹配明，系統自動分析客戶使用偏好，對客戶產品需求預先做出判斷，實現定向精準營銷;營銷重點明，系統充分盤點客戶資源，每個客戶的信息和使用該行產品情況，全面了解每種產品的市場占有率，每個單元的有效客戶數;營銷進度明，總行可以對轄內客戶總量、等級、分類、業務量實現可視化，支行可以實現定格、定人、定責，真正實現人在網中走、事在格中辦、戶戶有人管、家家有維護、營銷無死角的精準營銷效果。